Mataró crea un servicio de atención ciudadana para Whatsapp

El nuevo canal servirá para solicitar información, comunicar incidencias e iniciar algunos trámites

Mataró pone en marcha un nuevo canal de atención ciudadana para Whatsapp.

Mataró pone en marcha un nuevo canal de atención ciudadana para Whatsapp. / AJUNTAMENT DE MATARÓ

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NICOLÁS TOMÁS / Barcelona

Si usted es deMataróy quiere comunicarse con elayuntamiento de la población, a partir de ahora lo tendrá más fácil. Sin salir de casa, solo tendrá que coger su teléfono móvil, añadir el número 606 614 307 a su libreta de contactos y abrir una conversación enWhatsapp. El consistorio de la capital delMaresmeha aprovechado la aplicación móvil para poner en marcha esta semana un nuevo canal de atención ciudadana.

A través de este nuevo canal, los ciudadanos deMatarópodrán solicitar información sobre elayuntamientoy el municipio y comunicar incidencias, si es necesario. Según informa, también se podrán iniciar algunos trámites, siempre y cuando se faciliten el nombre y el DNI, como pedir un volante de padrón. A parte de mensajes escritos, el servicio aprovechará las herramientas que ofrecen los 'smartphones' para poder recibir también imágenes, vídeos o posiciones de geolocalización. 

Como el servicio de atención telefónica 010, el deWhatsapp está operativo de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 7 de la tarde, de forma ininterrumpida. Este nuevo canal se unes a los que el Ayuntamiento ya tiene abiertos enTwitter,FacebookyYoutube.

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Precedente

Esta iniciativa no es nueva. El pasado abril laPolicía Local deSantpedor, en la comarca delBages, ya se sirvió de la aplicación móvil para abrir un nuevo canal de comunicación con los habitantes. El proyecto, bajo el nombre 'Sometent 3.0' y pionero enCatalunya, permite a los ciudadanos avisar a los agentes en tiempo real sobre actos incívicos, infracciones o hechos delictivos. En tan solo una semana de su puesta en marcha, el nuevo servicio permitió tramitar una denuncia por robo en un domicilio del municipio.