LOS DERECHOS DE LOS AFECTADOS

Las compañías aéreas deben devolver el importe de los billetes

FACUA indica a los viajeros perjudicados por las cancelaciones que también tienen derecho a gastos en comida, bebida y alojamiento si lo necesitan

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Las compañías aéreas deben prestar asistencia además de devolver el importe de los billetes si se producen cancelaciones de vuelos, ha recordadoFACUAtras la decisión de algunas empresas de suspender viajes a EEUU por elhuracánIrene.

La organización de consumidores explica que los afectados tienen derecho a percibir elimporte íntegro abonado, incluyendo suplementos, recargos y tasas si ya no les interesa volar, además degastos en comida, bebida y alojamientosi lo necesitan.

En un comunicado, FACUA indica a los viajeros interesados que reclamen a las compañías el reembolso del precio íntegro de sus billetes y que en caso de que se nieguendenuncien las irregularidades ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) del Ministerio de Fomento.

Aunque las compañías no les hayan informado de ese derecho, aconsejaconservar facturas o resguardos de compra de alimentos y bebidas, así como de los hoteles donde pernocten para reclamar su importe.

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Si los billetes no fueron contratados por separado, sino dentro de paquetes turísticos conagencias de viajes, las reclamaciones pueden cursarse directamente con éstas.

Al tratarse de cancelaciones porcausa de fuerza mayor, los usuarios no pueden exigir el abono de las compensaciones de entre 125 y 600 euros que fija la normativa comunitaria, indica.