Municipal

La Oficina de Atención a Personas de Sant Boi en sus 25 años ha atendido a más de 2 millones de ciudadanos

Uno de sus retos actuales es acompañar a la ciudanía en la transformación digital

La OMAP de Sant Boi cumple 25 años

La OMAP de Sant Boi cumple 25 años / Ayuntamiento de Sant Boi

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El Periódico

La Oficina Municipal de Atención a Personas (OMAP) de Sant Boi (Baix Llobregat) cumple 25 años en funcionamiento. A lo largo de su historia, la OMAP ha atendido a 2,1 millones de ciudadanos y ciudadanas y ha realizado más de 3 millones de trámites y gestiones.

Actualmente, atienden a una media de 350 personas al día (presencialmente, por teléfono o telemáticamente) y se hacen una media de 500 trámites diarios.

Según el Ayuntamiento, la OMAP se ha convertido en "un punto de referencia para la ciudadanía local y su modelo ha inspirado en la reorganización de sus servicios de atención al público de muchos Consistorios".

Transformación digital

En los últimos años, el reto de la OMAP es la transformación digital y el acompañamiento a la ciudadanía en los procesos de tramitación electrónica, dando a conocer los diferentes certificados digitales y la relación telemática con las diferentes administraciones.

Desde 2016 hasta ahora, los trámites y el nombre de atenciones telemáticas se han multiplicado exponencialmente y se ha generalizado el uso de la cita previa.

Pandemia del covid-19

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Otro de los retos de la OMAP ha sido la adaptación a las circunstancias de la pandemia. Durante el período de confinamiento no fue hasta finales de mayo del 2020 que se reabrieron las puertas para ofrecer atención presencial a todas las personas que lo necesitaban.

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