Más de 400 abonados de Movistar en Sant Boi y Esplugues llevan semanas sin servicio

Los ayuntamientos de Esplugues y Sant Boi han reclamado a Telefónica-Movistar que restablezca urgentemente el servicio de telefonía a las más de 400 personas abonadas que llevan, en algunos casos, hasta 20 días sin conexión telefónica.

Según la empresa, los problemas en la red están causados por las intensas lluvias que se han producido en el último mes, pero la incidencia, que afecta a 228 casas espluguenses y 187 hogares santaboianos, parece lejos de solucionarse.

El problema se concentra esencialmente en los barrios de Can Vidalet y Can Clota, de Esplugues, y en el barrio de Ciutat-Cooperativa-Molí Nou, en Sant Boi, y afecta especialmente a las personas mayores que se han quedado sin el servicio de Teleasistencia, ya que éste funciona a través de la línea de teléfono fijo.

Por eso, las alcaldeses de ambas ciudades, Pilar Díaz y Lluïsa Moret, han pedido por carta al director general de Telefónica en Catalunya, Kim Faura, que se restablezca inmediatamente el servicio y que, hasta entonces, se instale una solución provisional para las personas que disponen de Teleasistencia.

Falta de información

“No pueden pasar más días dejando desatendidas a las personas afectadas y en especial a las más vulnerables. Telefónica tiene obligación por ley de proveer de un servicio básico de telefonía a la ciudadanía y lo está incumpliendo, señala la alcaldesa de Esplugues, Pilar Díaz.

La primera edil lamenta además que la compañía “no haya informado desde primer momento de una incidencia de este alcance y nos tengamos que enterar por las quejas vecinales y por las redes sociales”, lo que impide que se “prevea de forma ágil y rápida si hace falta hacer una actuación de urgencia o exigir medidas alternativas”.

Reclamaciones

Por su parte, la alcaldesa de Sant Boi asegura que se han desplazado hasta el barrio santboiano afectado los servicios de la oficina municipal de información al consumo (OMIC) un día a la semana “para que los ciudadanos puedan saber cuáles son sus derechos en relación a este corte y puedan presentar reclamaciones”.

Moret asegura además que desde el consistorio “nos hemos preocupado de contactar con las personas usuarias de la Teleasistencia caso por caso para saber si la avería está afectando la comunicación de sus hogares con el servicio”.

Ambos consistorios insisten en que las personas afectadas tienen a su disposición las OMIC para ayudarles a presentar reclamaciones a la compañía, algo que les permitirá además conocer el alcance real de la avería.