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Atención ciudadana

El Ayuntamiento de Sant Boi solo informará con cita previa

La oficina de atención ciudadana calcula concertar más de 45.000 citas al año

El Periódico

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 Oficina de atención ciudadana del Ayuntamiento de Sant Boi. / Ayuntamiento Sant Boi

A partir de este mes de febrero la Oficina Municipal de Atención a las Personas (OMAP) de Sant Boi solo funcionará con sistema de cita previa para evitar colas y hacer ganar tiempo a las personas usuarias, según han informado fuentes del consistorio. El Ayuntamiento calcula que, con el nuevo sistema, la OMAP atenderá en un año más de 45.000 citas concertadas.

El Ayunatmeinto afirma que la prueba piloto del sistema de cita previa realizada por las tardes a lo largo del año 2017 ha tenido resultados satisfactorios y muy buena valoración por parte de la ciudadanía. Por ello, el sistema de cita previa se amplía ahora a toda la jornada. El compromiso del Ayuntamiento es garantizar la disponibilidad de cita durante las 48 horas siguientes al momento en que ésta se pida.

Mejoras en la gestión

Esta mejora se suma a otros cambios que la OMAP está realizando para ofrecer un mejor servicio a los ciudadanos y las ciudadanas de Sant Boi. Los más importantes tienen que ver con la introducción progresiva de nuevos modelos de gestión electrónica y la incorporación de nuevos trámites electrónicos.

Ahora ya es posible, por ejemplo, descargar o imprimir un volante de empadronamiento en casa a través de Internet, gestionar una alta en el padrón, pedir una tarjeta de aparcamiento para la zona azul o solicitar o pagar una reserva de estacionamiento.

Mejoras en el espacio

El OMAP también ha hecho recientemente algunos cambios en sus dependencias para mejorar la calidad de la atención. El punto de información se ha trasladado a una zona más amplia que la recepción de los usuarios sea más amable y ordenada y en las mesas de atención personalizada se han colocado mamparas para ofrecer una mayor privacidad.

El OMAP realizó un total de 83.218 atenciones en 2017 (60.372 presenciales, 14.923 por teléfono y 7.923 por Internet). La media diaria de personas atendidas presencialmente en las dependencias de la oficina fue de 265 (180 en las mesas de atención personalizada y 85 en el mostrador de información).

Las personas que quieran pedir cita lo pueden hacer por Internet o por teléfono (93 635 12 12).

Más noticias de Sant Boi en la edición local de EL PERIÓDICO DE CATALUNYA

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