ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
Cornellà apuesta por la atención telemática con un nuevo soporte telefónico
Ayuntamiento de Cornellà
Por qué confiar en El Periódico El Ayuntamiento de Cornellà de Llobregat (Baix Llobregat) pondrá en marcha "próximamente" el servicio OAC 360º, un sistema para que los ciudadanos puedan hacer la mayoría de los trámites de forma telemática, sin tener que desplazarse a la Oficina de Atención Ciudadana (OAC).
En un comunicado, el consistorio ha explicado este lunes que, además de ayudar a reducir la movilidad, el nuevo servicio pretende mejorar la eficacia de la administración local y ofrecer una mejor atención a la ciudadanía, evitando colas innecesarias y teniendo una asistencia telefónica que permita resolver dudas en el mismo momento de la tramitación.
El servicio OAC 360º permite ofrecer apoyo a la ciudadanía por vía telemática a fin de poder realizar estos trámites más allá de las horas habituales de oficina, que suelen coincidir con el horario laboral de la mayoría de usuarios.
Equipo de profesionales
El ayuntamiento ha detallado que los ciudadanos que necesiten ayuda para hacer estos trámites tendrán a su disposición un equipo de profesionales expertos en servicio a la ciudadanía y personal especializado en apoyo telefónico ante eventualidades relacionadas con las tecnologías de la información y la comunicación.
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