Cierra repentinamente la histórica Caravanes Cargol de Parets del Vallès después de 45 años

La histórica empresa Caravanes Cargol, de Parets del Vallès (Vallès Oriental), ha bajado la persiana de forma repentina y sin comunicarlo a sus clientes. La firma se dedicaba hasta el viernes a la venta de autocaravanas y caravanas. Desde el sábado, muchos clientes han intentado contactar con su propietario, muchos de ellos sin éxito, y denuncian que ha desaparecido la página web oficial de la empresa.

La propiedad de Cargol, sin embargo, asegura que atenderá a los hasta ahora clientes para resolver los inconvenientes e incluso devolver el dinero de las entregas pendientes. Por ahora, el servicio de atención a los clientes lo ha asumido temporalmente JM Caravaning, de Igualada (Anoia), que comercializa parte de las marcas que se vendían en la empresa vallesana.

La empresa se fundó en 1977 y es una de las más conocidas en el sector del caravaning catalán, sobre todo en el Vallès. Desde el año 2015 asume la dirección gerente Joaquim Torres, quien explica que se han visto empujados a cerrar la empresa por las pérdidas económicas que asegura que arrastran y las perspectivas poco optimistas para los próximos meses. Torres apunta que los trabajadores estaban al corriente de la situación, si bien admite que no fue hasta el viernes cuando conocieron la drástica decisión de cerrar de un día para otro.

Muchos de ellos llevaban muchos años trabajando en la empresa, por lo que están afectados por el desenlace, según fuentes consultadas. Pese a la bonanza que experimentó el sector del caravaning y muy concretamente el de las autocaravanas tras el estallido de la covid, Torres asegura que no les salen los números. Además, recientemente ha tenido que invertir en una ampliación de las instalaciones, dado que les expropiaron unos 140 metros cuadrados de terrenos cercanos a la carretera C-17, y que ahora está en obras para incrementar el número de carriles a su paso por Parets.

Afectaciones a los clientes

La mayoría de clientes tuvieron conocimiento del cierre este lunes, cuando intentaron ponerse en contacto con la tienda para realizar gestiones que tenían pendientes. Uno de los clientes de Cargol es Sergi Gómez, que hace un año y medio compró una autocaravana de la marca Challenger: "La empresa ofrece una garantía de estanqueidad de 7 años si se hace regularmente una revisión, a mí me tocaba pasarla en mes y medio, y este lunes me he enterado de que la empresa ha cerrado de forma repentina y sin informar", explica.

En el caso de Gómez, Cargol tiene en posesión una serie de facturas que justifican la incorporación a la autocaravana de diferentes elementos, como un toldo o las placas solares, y a estas alturas no sabe cómo recuperarlas: "Llamas y no hay nadie, y la página web está caída, no hay forma de contactar con ella", lamenta.

Sin embargo, su caso es menor en comparación con el de otros clientes. Muchos de ellos comparten un grupo en Facebook en el que han abordado cómo hacer frente a la situación, dado que algunos tienen su autocaravana en las instalaciones para hacer reparaciones o que han avanzado sumas de dinero a la espera de recibir sus vehículos. Pese a este temor, el propietario asegura que el mismo lunes atendió a algunos clientes que se desplazaron hasta la tienda y les resolvió dudas o les trasladó material que les hacía falta para sus vehículos y que estaba pendiente de entrega. La visita física ha sido la forma más eficaz de encontrarse con el propietario, dado que por teléfono era, según los clientes, imposible.

En cuanto a quienes tenían pendientes reparaciones, Torres admite que no las puede hacer él, dado que ya no hay trabajadores en taller. En caso de que se hubieran pagado parte o la totalidad de vehículos pendientes de entrega, asegura que se ha devuelto o se devolverá todo el dinero, por lo que durante esta semana enviarán un correo electrónico a todas las personas que tenían tareas pendientes o que están en la lista de clientes. De hecho, ante la imposibilidad de contactar con la empresa, algunos clientes estaban planteando la posibilidad de emprender acciones legales si no recibían respuesta alguna. Torres explica que si bien hubo un estallido de mensajes negativos hacia él y la empresa, principalmente en el grupo de Facebook, los clientes con los que habla terminan resolviendo las dudas, si bien en algún caso ha pedido a alguno de ellos que volviera más tarde "porque presentaba una actitud muy nerviosa".

Servicio desde Igualada

Cargol trabajaba principalmente con tres marcas de autocaravanas, Challenger, Itineo y Rápido, además de Caravelair para caravanas y Bürstner para repuestos. En Catalunya hay otra empresa que se dedica a la comercialización de autocaravanas Challenger e Itineo, JM Caravaning, pero el problema para los usuarios es la distancia respecto a Parets, dado que se encuentra en Igualada.

"Nosotros tuvimos conocimiento del cierre el domingo, y a partir de este lunes hemos recibido bastantes llamadas de clientes con situaciones diversas, vinculadas a mantenimientos, garantías y reparaciones", explica Quim Díez, administrador en la empresa igualadina. La firma se ha encontrado con un alud de consultas, que han derivado a los fabricantes de los vehículos para tratar de gestionar la situación en la que se encuentran los clientes de la empresa vallesana.

"Las garantías dependen de los distribuidores que han hecho la venta, pero estamos en contacto con los fabricantes para hacernos cargo de los clientes y realizar las gestiones vinculadas con mantenimientos o garantías", detalla Díez. La empresa reconoce que esperan un incremento de trabajo frente al volumen de consultas recibidas.

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