Amazon abre su gran súper 'on line'

Ya hace años que Amazon, el gigante de la venta por internet, se decidió a entrar, en Estados Unidos, en el negocio de la alimentación. Primero, con productos no perecederos y gradualmente –con la introducción de Amazon Fresh y a través de sofisticadas plataformas logísticas, refrigeradas–, con alimentos frescos, como huevos, carne, pescado o verduras. Después dio el salto a Europa y esta misma semana ha llegado a España, con la promesa de una distribución rápida: un día, e incluso solo una horas si se trata de clientes abonados a Amazon Premium en el área de Madrid. 

Amazon se ha convertido en un punto de referencia inexcusable a la hora de hablar del comercio electrónico, basado de manera especial en la electrónica, los libros y el ocio, aunque abraza campos tan diversos como la ropa, el calzado, el hogar, el bricolaje o el material de oficina. El reto de apostar por la alimentación y la limpieza –aunque en el caso español se circunscriba por ahora a artículos de larga caducidad– implica una potencia logística de primer orden que promete revolucionar un negocio que hoy por hoy representa menos del 3% de todas las ventas por internet y apenas el 1% de la facturación de las grandes cadenas de alimentación. La llegada de Amazon puede ser percibida como una fuerte competencia y, al mismo tiempo, como un acicate para que este tipo de transacciones dinamicen un sector más acostumbrado a la venta in situ que a la virtual. Al estilo de otras plataformas recientemente implantadas (Ulabox), Amazon no tiene una referencia física (el híper o el súper) sino que basa su estrategia exclusivamente en un poderoso catálogo on line, en la fácil accesibilidad de la interfaz y en una eficiente red de entrega. El negocio pasa por elevar la frecuencia de compra y la recurrencia del cliente habitual, aunque sea con un margen menor, una circunstancia que también pretende inducir más visitas a la web y más adquisiciones de otros productos. 

Por el momento, está por ver la competitividad de la oferta, pero la robustez de la plataforma – tiene en proyecto comercializar también marcas blancas – es un aviso del tiempo que se avecina. Desde el punto de vista sociológico, la adquisición de hábitos de vida que aún no entran en nuestros parámetros y el peligro para pequeños comercios, abocados a una necesaria reestructuración.