Controlados hasta el céntimo

Esta es una conversación real que refleja lo controlados que estamos por las entidades financieras.

--"Buenos días. Mi nombre es Monserrat y le llamó desde la oficina del banco ... en la calle ... en la que tiene usted una cuenta bancaria.

--Perdone, pero no tengo ninguna cuenta en esta calle.

-- La tenía en otra oficina pero cerró y traspasamos todas las cuentas a esta desde la que le llamo.

--¿Qué quiere?

-- Soy su nueva asesora personal financiera para ofrecerle todos los servicios del banco.

--Estoy sorprendido. Esta cuenta tiene un movimiento mínimo. Ingresamos una cantidad fija al mes, pero el saldo difícilmente supera los 600 euros. ¿Y me ofrecen asesoramiento personalizado?

--Quizás le pueden interesar otros productos nuestros. Y debería pasar por la oficina porque tenemos la fotocopia del DNI caducado y debería actualizarlo por la ley contra el blanqueo de capitales.

--Esta conversación es alucinante. ¿Por una cuenta con un saldo de 600 euros me cita el blanqueo de capitales? O usted o Hacienda están fuera de lugar.

-- Es que si no tenemos actualizado el DNI quizás le bloquearán la cuenta.

--¿Quién me bloqueará la cuenta?

--El sistema...

--Perdone. Me llama a mi móvil, tiene todos mis datos actualizados, la cuenta recibe un ingreso mensual desde hace años, por una birria de saldo me cobran comisión de mantenimiento y ahora resulta que “el sistema” puede bloquear la cuenta por una fotocopia anticuada, en los tiempos del DNI electrónico, la banca digital o telefónica y yo que sé cuántas novedades más...

--En todo caso, sepa también que tiene a su disposición un crédito instantáneo de 15.000 euros vinculado a la cuenta.

--¿Me está diciendo que el mismo banco que me pide una fotocopia del DNI me ofrece un crédito por una cantidad ilógica por el saldo de la cuenta, que además es la única relación comercial que tenemos mi mujer y yo con su entidad? O su departamento de riesgos es un desastre o ustedes disponen de una información exahustiva de mi estado económico que no le he facilitado. Lo primero sería muy grave. Y lo segundo, también. Porque ninguno de los dos le hemos dado directamente estos datos y ustedes, que me están pidiendo una fotocopia del DNI actual, como si no tuviesen suficiente información de mí, resulta que están completamente al caso de mi solvencia. Esta conversación parece absurda."

No tengo grabado el diálogo. El banco puede que sí. Los nombres son ficticios. El contenido es real. Y, por lo que se ve, el control de la banca de nuestra vida económica, también.