Pangea: la 'Apple Store' de los viajes

Las agencias de viajes tienen futuro. Seguramente no aquellas pequeñas oficinas donde lo único que se hace es reservar un vuelo o un hotel, algo que puede hacer cualquier ciudadano con su ordenador, pero sí las que ofrezcan una experiencia diferenciada. Este último es el modelo por el que ha optado Pangea The Travel Store, un proyecto que está abriendo megatiendas de viajes en las principales ciudades y que, en Barcelona, ha inaugurado la que se considera la tienda de viajes más grande del mundo.

La idea de negocio le surgió al fundador y consejero delegado de Pangea, David Hernández Pumarega, hace 11 años, cuando cursaba un máster. Este ingeniero, muy aficionado a viajar, confiesa ser admirador "de modelos de negocio como los de Ikea, Decathlon, MediaMarkt o Apple, que han cambiado la forma como compramos: de la pequeña tienda a la gran superficie donde no solo se valora el producto, sino el servicio, la experiencia". Y eso fue precisamente lo que hizo con su proyecto empresarial.

Tras varios años de carrera en el Santander, decidió poner en marcha Pangea The Travel Store. Afincado en Madrid, buscó local y encontró el que había ocupado el cine Cid Campeador. Levantó 3,2 millones de euros de capital para poner en marcha su iniciativa: 1.500 metros cuadrados de agencia de viajes donde la clave es el servicio. Abrió a finales del 2015.

Este abril aterrizó en BarcelonaBarcelona. El local, de nuevo, un antiguo cine, el del Club Coliseum en Rambla de Catalunya. Y además de contar con un restaurante, un globo aerostático y un gran tobogán, ha mantenido la pantalla del cine para proyectar contenidos. "Nuestra propuesta es omnicanal, con página web y tienda física. Creemos que en nuestro sector aún es muy necesario que los ciudadanos vayan a la agencia. No para comprar un vuelo, sino para hacer un viaje que no vayan a olvidar", destaca. Sus claves son la experiencia dentro de la tienda, la gama de productos (desde experiencias de 20 euros a grandes viajes) y los 30 expertos que atienden a los consumidores: "El que te vende un viaje a Perú se llama Ana María y es peruana. El que te prepara un viaje a Tanzania se llama Javier y ha vivido 12 años allí". Dentro también ofrecen maletas, libros...

Antes de abrir la tienda de Barcelona, la firma levantó 5 millones de euros más de capital (en la firma hay unos 40 inversores; Hernández es el principal con el 30% del negocio y JB Capital es segundo). Para el año que viene, esperan abrir "dos o tres tiendas más en España y alguna  en el extranjero". La compañía no da cifras de facturación, pero asegura que en seis meses logrará ser rentable y que en un año y medio-dos recuperarán la inversión.