Fomento y la Generalitat riñen a Vueling tras 3 días de caos

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Han hecho falta tres días de operación salida caótica en el aeropuerto de Barcelona-El Prat para que finalmente las autoridades reaccionasen y exigiesen este domingo a Vueling explicaciones y medidas. El Ministerio de Fomento ha anunciado que ha abierto un expediente a Vueling por los problemas de retrasos y cancelaciones y la Generalitat ha convocado con carácter urgente a los directivos de la aerolínea este lunes para exigirles un cambio de actitud. Mientras, varios miles de pasajeros no han podido empezar sus vacaciones con el vuelo que habían contratado y otros miles han visto como perdían muchas horas por los múltiples retrasos acumulados y los cambios forzados.

Vueling ocupa casi el 40% de las operaciones de El Prat, donde tiene su principal base, y un problema importante en su actividad acaba provocando un caos en todo el aeropuerto. Este domingo, por primera vez Vueling dio una cifra de los vuelos que había cancelado, aunque solo referida al tercer día de la operación salida, 14, y aún dejó abierta la posibilidad de que acabasen siendo más. Los directivos de Vueling recalcaron que la cifra es pequeña si se compara con los casi 700 vuelos que tenían previsto operar el domingo y aseguraron que se estaban reduciendo los retrasos, aunque reiteraron su petición de disculpas a los clientes por todas las molestias provocadas estos días que volvieron a atribuir a "causas operativas". Dando por buena la cifra de 14 vuelos cancelados, Barcelona fue la plaza más afectada, ya que, según fuentes de navegación aérea, le tocaron 12: cinco de salida (Málaga, París, Bilbao, Venecia y Praga) y siete de llegada (A Coruña, Málaga, París, Tenerife, Toulouse, Bilbao y Praga). Además, han continuado los retrasos en la gran mayoría de vuelos, que han llegado a superar las tres horas en algunos casos. 

Para este domingo están programadas en El Prat para el total de aerolíneas 1.039 operaciones de vuelo (incluye llegadas y salidas) con una cifra de asientos ofertados de 187.768. Como en toda operación salida de esta magnitud se esperaban retrasos, pero el fiasco de Vueling ha convertido esta operación salida en un infierno para miles de pasajeros.

Fomento ha convocado este lunes por la mañana a la dirección de la aerolínea a una reunión de urgencia para exigirle "explicaciones y medidas correctoras inmediatas". La Agencia Española de Seguridad Aérea (Aesa), que depende de Fomento, ha sido el organismo encargado de abrir el expediente a Vueling "para esclarecer el origen" de las múltiples cancelaciones y retrasos de vuelos la compañía, según han informado a Efe fuentes del ministerio que dirige Ana Pastor. Y Aviación Civil ha citado este lunes en la sede de Fomento al presidente de Vueling, Javier Sánchez-Prieto, "para escuchar sus explicaciones y sus planes para regularizar la situación".

PRESIÓN DEL GOVERN

La reacción de Fomento se ha producido unas horas después de que la Generalitat de Catalunya hubiese anunciado que ha convocado a la aerolínea a una reunión de urgencia. La cita está prevista también para el lunes y tiene como objetivo pedirle un "cambio de actitud" y asistirán a ella los 'consellers' Jordi Baiget (Empresa i Coneixement) y Josep Rull (Territori i Sostenibilitat). El Govern aseguraba este domingo que los 'consellers' se han mantenido en contacto en todo momento desde que se detectaron los primeros problemas con la operativa de Vueling en El Prat, pero al menos hasta este domingo no tuvieron mucho éxito. Y no será hasta este lunes que la Agència Catalana del Consum desplazará a El Prat a técnicos de asesoramiento para ayudar a los usuarios afectados. El Govern estudia alguna fórmula para poder "sancionar" a la aerolínea, dentro de sus competencias.

{"zeta-legacy-despiece-horizontal":{"title":"Apoyo institucional a las reclamaciones de los pasajeros","text":"Vueling sostiene que todos los pasajeros que han sufrido la cancelaci\u00f3n de su vuelo han sido reubicados en los siguientes disponibles o bien se les ha ofrecido el reembolso del importe del billete si han optado por no viajar. Esta misma opci\u00f3n, a\u00f1ade, ha sido facilitada tambi\u00e9n a los pasajeros que han sufrido un retraso de m\u00e1s de tres horas. La compa\u00f1\u00eda ha abierto una l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente (931 22 08 51) dedicada a los pasajeros afectados por esta situaci\u00f3n, adem\u00e1s de su web."}}