Comprar juguetes por internet despunta cara a la Navidad

Estas Navidades, los Reyes Magos y Papa Noel se van a ahorrar numerosas horas de compras, colas para pagar y esfuerzo para transportar los regalos. El boom del comercio electrónico ha llegado también al sector del juguetejuguete, que espera batir todos los récords durante las próximas fiestas. Fabricantes de juguetes, comercios y empresas de transporte se preparan para una Navidad nunca vista en la que se calcula que las ventas on line ventas on linede este tipo de productos aumentarán un 50%.

La crisis parece que ha llegado a su fin para el sector del juguete. Tras varios años de fuertes caídas de ventas durante los años de crisis, y después del ligero aumento experimentado en el 2014 (+3,2%), la Asociación Española de Fabricantes de Juguetes (AEFJ) calcula que este año se cerrará el ejercicio con un crecimiento de la facturación de entre el 6% y el 7%, hasta un total de 1.300 millones de euros (el 35% en el exterior).

«La situación de algunas familias sigue siendo complicada, pero la exportación está creciendo mucho y este año, por lo que hemos visto en los meses anteriores, la gente en España está comprando más juguetes, lo que nos hace ser muy optimistas de cara a la Navidad», señala José Antonio Pastor, presidente de la AEFJ.

ESTRELLAS

Muñecas y figuras de acción interactivas, mascotas tecnológicas, construcciones y juguete tradicional, marcarán las tendencias de las próximas Navidades, en las que cobra cada vez más protagonismo el propio niño que, a través del juego, será el encargado de hacer evolucionar sus juguetes. «Parece que este año estará más repartido el consumo en varios juguetes estrella, pero, como cada año, habrá algunos problemas de estoc en artículos concretos», advierte Pastor. Es esa una de las ventajas del comercio electrónico: garantizarse que el producto llegará y lo hará a tiempo.

El año pasado fue el del despertar de la compra de juguetes on line, y este año será el de la explosión. «Está creciendo muchísimo. Hace dos años significaba una cuota insignificante, pero este año podría aumentar un 50%. Y lo mejor es que no canibaliza al sector tradicional, que también crece», predice Pastor. No hay estudios que cuantifiquen la cuota de mercado del on line y el off line, pero si en el Reino Unido y Francia está sobre el 30%, en España podría acercarse al 20% este año, según apuntan varias fuentes.

«La compra on line de juguetes es cada vez es más importante como lo es en otros sectores: es una alternativa real y fiable para un consumidor. Nuestros crecimientos (en la web) desde el 2011 han sido siempre de doble dígito», explican fuentes de la cadena de Toys ''R'' Us. «Los consumidores valoramos la compra on line como alternativa real a la compra en tienda tradicional por motivos como la disponibilidad de producto o la comodidad tanto a la hora de comprar como a la hora de recepcionar el pedido», agregan.

Similares crecimientos de pedidos esperan registrar este año otros operadores como El Corte Inglés. «Parece que esta Navidad será especialmente buena. Y ello implica también que aumente la venta de juguetes en general. Nuestra impresión es que va a subir la venta de juguetes tanto en los establecimientos como en la tienda on line, ya que además de la entrega en casa los usuarios pueden hacer el pedido en internet con gastos de envío gratis o elegir recogerlo en su centro más cercano», apuntan fuentes del grupo.

RÉCORD

Otro gigante del comercio electrónico, Amazon.es, también pronostica una Navidad de récord. «Cada año se baten las cifras del año anterior, y este año no va a ser menos con crecimientos de doble dígito», afirma un portavoz de la firma, que, con 1,4 millones de juguetes disponibles, es capaz de predecir cómo irán las ventas y qué artículos triunfarán gracias al comportamiento previo de los usuarios. «Los juguetes se compran sobre todo de noche, a partir de las 22.00 horas», añaden.

Y si hay otro tipo de empresas que notan que habrá un incremento de la compra de juguetes on line son las de mensajería. Seur contratará a 1.500 personas para hacer frente al incremento de los repartos (23% más que la plantilla habitual), el mismo aumento de personal que hará MRW, que destaca que el año pasado repartió un 30% más de paquetes durante la Navidad.

¿El crecimiento de la venta on line significa el fin de las tiendas físicas? Según el sector, ni mucho menos. De hecho, por ejemplo Amazon.es edita su catálogo de juguetes también en papel (a la par que el tradicional catálogo de El Corte Inglés). «Se da la omnicanalidad. El 80% de los usuarios consulta los juguetes primero en internet, pero luego la mayoría finaliza la compra en tiendas físicas», concluye Pastor.

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