NUEVAS PLATAFORMAS DE COMPRA

Seat llega a Noruega para probar nuevas plataformas de compra

Seat quiere probar en Noruega nuevas soluciones a las tendencias online del mercado.

Seat aterriza en Noruega. | SEAT

Motor Zeta

Tras fabricar el Ibiza número 15.000 en ArgeliaSeat sigue su expansión internacional y aterriza en Noruega, donde la marca quiere probar nuevas maneras de vender sus coches en uno de los países más digitalizados de Europa. La firma de Martorell cree que es el esceniario perfecto para ofrecer "soluciones innovadores y probar nuevas iniciativas que pretenden mejorar la experiencia de compra de los usuarios". 

Seat quiere ofrecer sus coches, inicialmente el Ibiza, el León, el Ateca y el Arona, con una plataforma online que permita a cualquier cliente comprar un coche cuando quieran, las 24 horas de los 365 días del año. Para ello, proponen una plataforma intuitiva y sencilla para configurar el modelo que se quiera y comprarlo en 10 minutos.

EN 5 CLICS

La plataforma que la marca de Martorell probará en Noruega permite adquirir cualquiera de los modelos antes mencionados en cinco pasos, seleccionando el acabado, el motor, el color, los extras y las opciones de pago y financiación. Para dudas, Seat ofrecerá también un centro de atención telefónica que servirá como único interlocutor entre el consumidor y la marca y, como afirma el fabricante en un comunicado, "desdibuja la frontera entre las ventas y las actividades posventa".

"Noruega va a significar una gran apuesta para Seat y un proyecto que servirá de incubadora para el desarrollo de soluciones para el resto de mercados", explica Wayne Griffiths, vicepresidente comercial de la marca, en el comunicado. De este modo, Seat quiere probar sus nuevas propuestas de digitalización de la experiencia de compra en un país donde el eCommerce es muy popular, sobre todo entre los jóvenes. Según la marca, este salto es un paso más en el objetivo de convertirse en referente de la digitalización de la industria. "La implantación de la plataforma eCommerce responde a la necesidad de ofrecer productos y servicios atractivos para nuestro público, 10 años más joven que la media del sector", admite Griffiths

TIENDAS URBANAS

La estrategia de venta en concesionarios también está cambiando en la industria del automóvil y muchas marcas se empiezan a preocupar de ofrecer una experiencia personalizada para que el cliente descubra y experimente la marca. La idea del concesionario como tienda está cambiando para convertirse en centros donde experimentar la marca. Seat no es una excepción y también quiere ofrecer una nueva experiencia de venta en sus concesionarios.

De momento, en Oslo, Bergen y Trondheim se han instalado centros donde se podrán ver los vheículos y ofrecerán atención al cliente y, para llevar la experiencia Seat por todo el país, dos tiendas itinerantes recorrerán todo el territorio noruego. En estas tiendas, Seat mostrará su nuevo canal eCommerce a los visitantes, permitirá las pruebas de sus coches. Como colofón para esta estrategia, Seat inaugurará en Oslo una tienda que incorporará un bar de tapas en el interior donde los visitantes podrán comprar coches, verlos y conocer la marca mientras comen tapas típicas de España. Sumado a todos estos centros, también habrán 20 puntos de servicio y 23 puntos de entrega por todo el país.

APUESTA POR EL CARSHARING

El desembarco de Seat en Noruega trae, además de una nueva plataforma de compra y de experiencia de marca, un acuerdo de colaboración con Hyre, una plataforma de movilidad compartida, con la que Seat promoverá el carsharing en el país. Con este acuerdo, Hyre ofrecerá 40 coches que Seat cederá a la plataforma de carsharing para que los usuarios puedan disfrutarlos. De este modo la marca podrá llegar a mucho más público y su presencia en el país no se limitará solo a los puntos de venta y a las pruebas que se organicen en los concesionarios, que se realizarán a través de la empresa de alquiler AVIS.