Núria Basi: "Internet es la mejor tienda porque cabe todo el producto"

OLGA GRAU ¿En qué situación se encuentra ahora el grupo Basi después de la reestructuración por la que pasó en los últimos años?

NÚRIA BASI La primera decisión estratégica que tuvimos que tomar fue dejar de fabricar en España. ¿Por qué? Porque han desaparecido empresas auxiliares de nuestros sectores como tintoreros y acabadores. Cuando cerró un tintorero nuestro de Tordera, no existía estructura para hacerlo porque muchas empresas se habían trasladado al norte de África. Además, durante la crisis nos bajaron las ventas y tuvimos que adaptarnos. Reconvertimos la empresa más importante, Basi SA, para dejar de fabricar y seguir con la distribución en España de Lacoste.

ENRIC HERNÀNDEZ ¿Qué empresas dejaron de hacer pedidos a sus proveedores?

N.B. Ha sido un proceso paulatino. La mayoría de las empresas fabrican fuera de España en un proceso que empezó hace 30 años. Todavía quedan algunos tintoreros y acabadores que hacen lo que pueden. La decisión de dejar de fabricar en España la tomamos cinco años antes para que las empresas y talleres que trabajaban para nosotros se pudieran preparar. Lacoste desde Francia nos hace ahora la producción. Ahora en Basi nos dedicamos a diseñar una parte de la colección de Lacoste para España y a su distribución. Es una de las bases de por qué Lacoste es tan fuerte en España, que es el tercer o cuarto mercado de la marca.

ANTONI FUENTES ¿Dónde fabrica ahora Lacoste las prendas que antes hacía Basi?

N.B. En diferentes sitios, algo en Francia y en Europa, en Asia y Perú, que es un buen proveedor porque tiene muy buen algodón. Lo importante es ir a los países donde está la materia prima porque siempre hay empresas que te entienden y saben tratar el producto si le pides cosas especiales. En otros países tenemos sorpresas desagradables porque el prototipo es bueno, pero después la producción real del producto es un desastre.

E.H. Algunas marcas low cost tienen el estigma de que producen en lugares con condiciones de trabajo no homologables. Lacoste no es una marca low cost, pero ¿qué garantías tienen de que los proveedores respetan los derechos laborales?

N.B. Tenemos códigos éticos firmados por los proveedores y tenemos inspectores revisando que se cumplan. Nunca hemos salido por hacer algo mal en ese aspecto, pero nunca puedes decir que no pasará porque puede haber subcontratación. En esos países hay mucha falsificación y esto sí que no podemos controlar. Nosotros exigimos una calidad muy alta. Por ejemplo, para producir un polo un trabajador necesita entre 8 y 10 meses de aprendizaje para hacerlo bien. Por eso vamos a fábricas mucho más establecidas y preparadas y no vamos a buscar el precio.

E.H. ¿Qué efecto ha tenido en su cuota de mercado la eclosión de las marcas low cost?

N.B. Son cambios culturales pero lo importante es la convivencia. En el armario de una persona de nivel medio conviven prendas de marcas de nivel con otras low cost. El mercado es global y amplio y en el pastel convivimos todos. El consumidor selecciona lo que le interesa en cada momento. Cuando se compran cosas muy baratas , se contradice el principio de la sostenibilidad porque son de usar y tirar. Lo importante es que el consumidor piense en tu marca cuando lo necesita.

E.H. ¿Su marca podría considerarse más aspiracional? 

N.B. Nosotros somos un lujo muy asequible. Un polo de Lacoste cuesta 80 o 90 euros. Hay que tener en cuenta si te gusta, si es versátil.

O.G. Hablaba de la parte de Basi dedicada a Lacoste, pero ¿existe un grupo como tal?

N.B. No hay holding pero trabajamos como grupo. Tenemos tres sociedades: Basi SA, que lleva Lacoste; Armand Basi SL, que es la propietaria de la marca Armand Basi, que da licencias a varias empresas y nosotros supervisamos el diseño y la fabricación porque hemos visto que es mejor que esas compañías lo integren verticalmente desde el diseño hasta la producción y la venta; y hemos creado una empresa nueva, Jatro BCN que ha empezado a distribuir dos marcas americanas que querían entrar en Europa. Una de esas marcas es Nautica, que se parece a Lacoste con estilo americano, pero con un precio entre el 20% y el 25% más bajo. La otra marca es Cole Haan, que viene de 1927, que ha incorporado mucha innovación en sus zapatos en un segmento alto. Hemos hecho una prueba y los zapatos han volado. Este verano estaremos en 60 zapaterías en España.

A.F. Entonces la dependencia de los ingresos que provienen de la venta de productos Lacoste es muy elevada para el grupo Basi. ¿El objetivo es ampliar la diversificación con otras marcas?

N.B. Actualmente tenemos el 98% de ingresos de Lacoste porque acabamos de empezar con esas dos marcas nuevas. Como grupo hemos facturado 68 millones en el 2015, de los que 66 son de productos Lacoste. Hemos crecido el 7% en la facturación porque el mercado empieza a tirar, aunque el objetivo era el 10%, pero nos ha afectado que no hiciera frío, lo que retrasa la compra hasta el punto de que no la recuperas. En noviembre crecimos por el Black Friday y la Shopping Night, en diciembre bajamos más del 1% y en enero hemos vendido el 7% menos por la misma razón. En febrero y marzo ha mejorado algo. Otra tendencia es que nos van mejor las tiendas de precio completo que los outlets, que habían ido muy bien antes. Tenemos seis y todos están muy por debajo. Es algo que no nos pasa solo a nosotros y en eso influye que cada vez hay más rebajas y se anticipan. Nosotros somos partidarios de bajar los precios pero sin rebajas y canalizar las ofertas a los outlets.

E.H. ¿Qué representa el canal de venta por internet para Basi?

N.B. Hasta ahora no teníamos plataforma directa. La acabamos de abrir para Lacoste con las dos opciones de entrega en casa, que es el 80%, y de recogida en la tienda. Estamos notando mucha venta on line de la marca joven de Lacoste y llegamos a clientes que quizá no habían ido nunca a una tienda nuestra. Además, internet es la mejor tienda porque cabe todo el producto. Nosotros tenemos 60 tiendas en España y 20 franquiciadas, 120 puntos en El Corte Inglés y seis en aeropuertos y 600 tiendas multimarca.

O.G. ¿Cuál es el objetivo de facturación para el 2016?

N.B. Inicialmente habíamos previsto un aumento del 10%, pero lo veo difícil ahora, Hemos conseguido pasar del 8% por debajo al 4% ahora. Todo dependerá de la campaña de verano. Nosotros vendemos el 45% a los turistas en nuestras tiendas propias, es como si exportáramos el 45% de nuestra facturación.

O.G. ¿Cuál es el objetivo en internet?

N.B.Pensamos en llegar inicialmente al 5% del negocio a través de internet. Lo que vendemos más ahora es el 55% textil, el 40% zapatos y el 5% de bolsos, cuando los zapatos suponen alrededor del 20% en nuestras tiendas.

O.G. Usted es mujer y está presente en algunos organismos. ¿Lo hace para dar ejemplo?

N.B. En mi etapa como investigadora aprendí dos cosas básicas: el respeto por la propiedad intelectual, especialmente en un país como Estados Unidos, y la necesidad de retornar a la sociedad lo que te ha dado, por ejemplo a través de los estudios. Yo tengo en cuenta que he estudiado en una universidad pagada con dinero público y creo que eso hay que retornarlo a la sociedad ejerciendo tu profesión con responsabilidad y, si creas empleos, mucho mejor, y dedicando tiempo a la sociedad. Yo no soy de ningún consejo en que se cobre, por principio. Hay empresarias jóvenes que me piden ayuda, pero no hago milagros. No obstante, siempre intento ayudar porque a mí me hubiera gustado tener ayuda cuando empezaba. A las mujeres les recomiendo que tengan presencia social, aunque pueda parecer que es una pérdida de tiempo, porque necesitamos visibilidad, a pesar de que las mujeres tenemos tendencia a no ir a muchos actos. Yo estoy en varias instituciones pese a que la empresa me deja muy poco tiempo disponible, pero creo que tengo que hacerlo y dar ejemplo.