Landbot: programas 'construye tu propia aventura' para atender al cliente

Landbot ultima los detalles para lanzar este próximo abril su nueva versión de chat interactivo, con el que las empresas puedan prestar atención al cliente en su página web. Así lo ha explicado el consejero delegado y cofundador de la compañía, Jiaqi Pan, que también prevé activar a partir del próximo junio una ronda de financiación superior a los dos millones de euros.

Landbot es una 'start up' con sede en Barcelona pero fundada en Valencia, en el 2017. En julio del 2018 se mudan a el barrio del Eixample de la ciudad condal con la intención de ganar en atractivo para captar más y mejor talento internacional. Su modelo de negocio se basa en diseñar programario para las páginas web de las empresas y crear un 'bot' que guíe al usuario en diferentes trámites, como a la hora de rellenar un cuestionario, orientarlo ante alguna duda de cómo funciona algo o ayudarle a encontrar determinada información.

"Nos estamos expandiendo bastante por el sector bancario, para hacer más cómodos trámites como completar un formulario para saber a qué tipo de crédito puedo optar y en qué condiciones", cuenta el consejero delegado. El coste de este servicio varía dependiendo de la complejidad requerida por las compañías y oscila entre los 30 y los 500 euros al mes.

La principal diferencia de Landbot con los múltiples competidores que operan actualmente en este mercado, según explica Jiaqi Pan, es que mientras los demás fían la calidad de su producto en simular conversaciones que parezcan humanas, ellos apuestan por un modelo 'construye tu propia aventura'. Es decir, mediante un esquema de diagrama árbol, ofrecen al usuario varias opciones para ir delimitando con mayor velocidad su búsqueda. "Otra ventaja es la sencillez del diseño, las empresas no necesitan tener un programador para elaborar sus modelos y adaptar el sistema a sus necesidades específicas", afirma Jiaqi Pan.