Once puntos de asesoramiento para exigir los derechos energéticos en Barcelona

La luz, el agua y el gas son un derecho básico y todo el mundo tiene garantizado el acceso a él. Así lo proclama una ley aprobada en el año 2015 que prohíbe a las compañías cortar el suministro energético a los hogares vulnerables y las obliga a mantener el servicio mientras dure la situación de dificultad económica.

Los derechos energéticos están garantizados por ley, y para reclamarlos y hacerlos prevalecer las vecinas y los vecinos tienen a su disposición los puntos de asesoramiento energético (PAE), donde se ofrece información, atención y apoyo en los trámites para que nadie se quede sin acceso a los suministros básicos.

Estos PAE, que entraron en funcionamiento en enero del 2017, tienen como objetivo ofrecer información y apoyo técnico y administrativo para garantizar los derechos que la legislación vigente prevé con respecto al acceso a los suministros básicos, así como mejorar la eficiencia energética de los hogares barceloneses, sobre todo de los más vulnerables.

Asimismo, dan orientaciones para mejorar la gestión y la eficiencia de los hogares y optimizar los servicios de electricidad, agua y gas, gestionan la regulación de las situaciones anómalas, tramitan los informes de exclusión residencial y actúan como canal de comunicación con los servicios sociales municipales.

Puedes acudir a los puntos de asesoramiento si necesitas información general sobre derechos energéticos, si quieres mejorar la eficiencia energética de tu hogar, si tienes dificultades para pagar la factura de la luz, el agua o el gas, si has recibido un aviso de impago o de corte de suministro o si te han cortado el suministro.

En la ciudad hay un total de once puntos de asesoramiento energético, distribuidos en los diez distritos:

PAE de Ciutat Vella – Oficina de la Vivienda de Ciutat Vella: plaza de Salvador Seguí, 13.
PAE de L’Eixample – Oficina de la Vivienda de L’Eixample: Alí Bei, 13.
PAE de Sants-Montjuïc – Oficina de la Vivienda de Sants-Montjuïc: Antoni de Capmany, 23.
PAE de la Marina – Sala Pepita Casanellas: paseo de la Zona Franca, 185.
PAE de Les Corts y Sarrià-Sant Gervasi – Oficina de la Vivienda de Les Corts: Remei, 9.
PAE de Gràcia – Oficina de la Vivienda de Gràcia: Francisco Giner, 14.
PAE de Horta-Guinardó – Casal de Entidades Mas Guinardó: plaza de Salvador Riera, 2.
PAE de Nou Barris – Centro Cívico Zona Nord: Vallcivera, 14.
PAE de Nou Barris – Casal de Barrio Verdun: Luz Casanova, 4.
PAE de Sant Andreu – Oficina de la Vivienda de Sant Andreu: Joan Torras, 49.
PAE de Sant Martí – Oficina de la Vivienda de Sant Martí: rambla del Poblenou, 154.

El horario de atención al público es de 9.00 a 14.00 horas del 1 de octubre al 31 de mayo, y de 8.30 a 14.30 horas del 1 de junio al 30 de septiembre. Para solicitar información y recibir asesoramiento no se requiere cita previa.