Frances Haugen, 'garganta profunda' de Facebook: “La UE puede cambiar las reglas del juego”

“Facebook es una amenaza para la democracia”. Tras filtrar más de 1.000 documentos internos que prueban el impacto nocivo del gigante de las redes sociales, la exingeniera de la plataforma Frances Haugen ha comparecido este lunes ante el Parlamento Europeo para dar más detalles sobre el escándalo desatado por esas revelaciones.

En una sesión ante la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor que se ha alargado más de dos horas, Haugen ha exigido más mecanismos de transparencia para fiscalizar y controlar Facebook y ha alabado la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés), el reglamento en el que trabaja la Unión Europea (UE) y que obligaría a los gigantes tecnológicos a eliminar contenido ilegal e informar de cómo funcionan sus algoritmos. “Puede inspirar a otros países, incluido el mío (EEUU), a buscar normas que salvaguarden nuestras democracias”, ha apuntado. “Podéis crear un cambio de juego para el mundo”.

La ‘garganta profunda’ del último gran escándalo de Facebook ha insistido en la necesidad de que se obligue a esas compañías a ser más transparentes para tener acceso a sus datos y fiscalizar su funcionamiento. La plataforma usa sistemas automatizados de Inteligencia Artificial (IA) para detectar contenido peligroso y frenar la desinformación; pero Haugen se ha mostrado “extremadamente escéptica” con ese solucionismo tecnológico: “La IA no es inteligente. Es como poner a un millón de alumnos de primaria a resolver un problema. No puede entender las cosas con profundidad”.

Falta de transparencia

Escudado en el secreto comercial, la plataforma ha conservado sus mecanismos internos a resguardo, lejos del escrutinio público. Eso ha hecho que los reguladores no puedan auditar su sistema, sino que se ven obligados a fiarse de una compañía que “ha engañado a los usuarios, a sus accionistas y al gobierno”. “Casi nadie fuera de Facebook sabe lo que ocurre ahí dentro y eso da miedo”, ha explicado Haugen, quien fue gerente de producto del departamento de integridad cívica de la compañía. “Si Facebook sigue operando en la oscuridad seguirán las tragedias”. Sus filtraciones revelan que Instagram, por ejemplo, acentúa la inseguridad y los problemas mentales de las adolescentes al recomendarles contenido dañino para su salud. “Confiamos en que los niños no entren en la plataforma, pero no hay control alguno”, ha apuntado.

Haugen ve Meta, el nuevo nombre de la compañía matriz que alberga, entre otras, a Facebook, Instagram y WhatsApp, como una huida hacia delante para intentar esquivar su gigantesca crítica de reputación. La exempleada ha dejado claro su opinión sobre la apuesta de Mark Zuckerberg por el llamado Metaverso, un ecosistema virtual inmersivo: “Es una mala idea rellenar nuestras casas y oficinas con los sensores de una compañía que no respeta nuestra privacidad”.

Haugen se encuentra en medio de una ruta por Europa. La semana pasada compareció ante el Parlamento británico para responder a las dudas de sus legisladores y a finales de esta semana hará lo mismo en Francia.