Finanzas bajo control con un único programa

BBVA fue pionero en España al lanzar un servicio que permite incorporar en la aplicación móvil del banco, además de cuentas y tarjetas, fondos de inversión, planes de pensiones, depósitos, valores y los productos hipotecarios y de consumo contratados con otras entidades.

El agregador logró un hito el año pasado al superar los 100.000 clientes que ya se han unido a la aplicación móvil de BBVA Sus otros bancos. Esto supone el 20% del total de los clientes digitales de BBVA en España que cuentan con más de una entidad, aunque tienen a BBVA como entidad principal.

En conjunto, estos 100.000 clientes han agregado de media 1,3 entidades, con lo que la app de BBVA ya cuenta con la agregación de datos de cerca de 130.000 bancos. En este sentido, Manuel Moure, director de Productos Digitales de BBVA España, señala que “de media, uno de cada seis clientes en España cuenta con más de una entidad financiera”.

Este servicio permite a los clientes consultar de un solo vistazo toda su información financiera sin salir de la aplicación. Además, integra esta información en Bconomy, la herramienta que analiza los ingresos y gastos de los usuarios para realizar un diagnóstico de su salud financiera, lo que permite ofrecer una visión más completa de sus finanzas.

El servicio incorporará a partir de este año más novedades, como seleccionar y configurar solo los productos que se quieren ver; acceder a los movimientos previstos de los productos que se tienen en otras entidades o disponer de comparativas sociodemográficas dentro de la herramienta Bconomy.

De este modo, los clientes tendrán una previsión mensual de los gastos fijos y podrán tener como referencia el gasto de personas con perfiles similares (misma edad, sexo, rango salarial y código postal) para poder evaluar mejor la gestión que realizan de sus finanzas.

Uno de cada dos

La app del BBVA ha contribuido definitivamente a conseguir que el 50% de los clientes del banco usen canales digitales. “Los clientes están impulsando nuestra estrategia de digitalización. Se trata de poner a su disposición la información financiera dónde, cuándo y cómo elijan”, afirma Derek White, responsable global de Client Solutions en BBVA. “Superar este punto de inflexión del 50% es una demostración de que la conexión digital está trasladando beneficios reales a las personas que operan con el banco. En 2019, y más adelante, seguiremos aumentando la increíble oferta de productos y servicios para nuestros clientes”, afirma la misma fuente.

Esta determinación ha sido reconocida por la consultora Forrester, que seleccionó el pasado otoño la app de BBVA como la mejor del mundo por segundo año consecutivo, destacando el equilibrio entre sus funcionalidades y la buena experiencia del usuario.