Colectivos vulnerables

“La situación es insostenible”: protestas en L’Hospitalet por el funcionamiento de los Servicios Sociales

Entidades sociales insisten en que la situación es “urgente” y señalan que seguirán con las movilizaciones hasta que el Ayuntamiento tome medidas

Desde el Gobierno local aseveran que “próximamente”, se incorporará una “un integrador social” a los equipos de Servicios Sociales para que haga la primera atención

Àlex Rebollo

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Alrededor de un centenar de personas se han manifestado este 21 de diciembre para denunciar el “mal funcionamiento” de los Servicios Sociales de L’Hospitalet de Llobregat (Barcelonès). Convocadas por entidades sociales de la ciudad y Barcelona, han recorrido las calles del centro hasta llegar al Ayuntamiento, donde, previamente, otro pequeño grupo ha irrumpido en el Pleno municipal, que en ese momento se estaba celebrando.

“Todas estas organizaciones nos hemos visto forzadas a iniciar una campaña de denuncia de vulneración de derechos por parte de este gobierno y, en concreto, del funcionamiento de los Servicios Sociales, que no están dando respuesta a situaciones de emergencia habitacional y de pobreza energética”, ha reivindicado Maria Campuzano, portavoz de la Aliança per la Pobresa Energètica (APE).

Desde las plataformas aseveran que, en los Servicios Sociales, correos que “no se responden”, teléfonos que “no funcionan”, carencia de atención presencial y trámites que “se eternizan”, son la tónica habitual que denuncian los vecinos de la segunda ciudad de Catalunya que acuden a sus asambleas en busca de consejo.

Así, la movilización se ha convocado después de que el pasado 10 de noviembre varias entidades de los movimientos sociales -PAH, APE y Sindicat de Llogateres- se reunieran con el teniente de alcaldía de Equidad, Derechos Sociales y Recursos Humanos de L’Hospitalet, Jesús Husillos, y le reclamasen un “cambio de actitud urgente” en los servicios sociales municipales.

Por su parte, Husillos insiste en que los Servicios Sociales son “una competencia delegada por la Generalitat que prestamos los Ayuntamientos”. Así, Husillos reconoce que, en el actual contexto de crisis, hay “situaciones de dificultad”. “Nadie puede decir, en esta ciudad, pero también en cualquiera del entorno metropolitano, que los servicios sociales de la ciudad están al día y que todo es fantástico e idílico”, añade.

Competencias y financiamiento

Entre otras cuestiones, como la dificultad para cubrir algunas bajas en los equipos de servicios sociales, Husillos apunta a un infrafinanciamiento por parte de la Generalitat. “La Ley del 2007 que dice que ayuntamientos prestarán el servicio y Generalitat pagará el 66% de los gastos y como ayuntamiento pagarás el 33%”, señala el teniente de alcalde, que reconoce también que hay algunos servicios que deben ser financiados por los consistorios al cien por cien.

Así, Husillos señala que una profesional de servicios sociales en L’Hospitalet supone unos 50.000 euros de gasto al año, pero que la Generalitat “no calcula el 66% conforme a lo que pagas si no conforme al módulo propio que tiene la Generalitat de trabajadora social”.

“El desfase es de 16.000 euros por cada trabajadora y año, que no financia. De lo demás te financia el 66%, es decir, el ayuntamiento financia esos 16.000 más su 33%. Esto supone entre 2,5 y 3 millones al año”, asevera Husillos.

Sin embargo, estos argumentos no convencen a las entidades sociales. “No puede ser que el segundo Ayuntamiento más grande de Catalunya lo único que sepa hacer ante un problema de esta magnitud social sea ponerle las culpas a la Generalitat y decir que están infrafinanciados”, destaca Diana Virgós, portavoz de la PAH de Barcelona. “De mientras, ¿quién ayuda a estas familias? Cada día hay desahucios y cortes de luz”, añade Virgós.

Actuaciones reclamadas

La portavoz de la PAH incide en que hay “muchas cuestiones” vinculadas a los servicios sociales que son de “responsabilidad única y exclusiva del Ayuntamiento y aún hay mucho margen para mejorar”.

Uno de los ejemplos más repetido por activistas y usuarias de los servicios sociales de L’Hospitalet es la dificultad para conseguir una primera cita con los servicios sociales de la ciudad. Explican que para lograr esta primera atención debe hacerse un trámite previo por vía telemática, ya sea por correo electrónico o por teléfono, pero que el teléfono “no funciona” y eso provoca que “mucha gente se quede fuera”.

“Todas las entidades tenemos casos que han tardado meses en conseguir cita y, además, hemos detectado que no hay protocolos de urgencia para desahucios o para situaciones de cortes de suministros”, denuncia Campuzano. A su vez, las plataformas sociales reclaman que el Ayuntamiento incorpore a alguna persona “de información” en las distintas áreas de Servicios Sociales que pueda explicar los diferentes canales para pedir cita, por ejemplo.

Así, más allá del primer acceso a los servicios, las entidades también demandan al Gobierno municipal de L’Hospitalet que amplíe la plantilla de trabajadoras sociales y que amplíe las ratios “porque hay pocas manos y mucho trabajo”. “Y más ahora con la crisis social que tenemos encima y que en los próximos meses parece que irá a peor”, comenta la portavoz de la APE.

Así lo manifiesta también Djamila, con problemas tanto en materia de vivienda como de suministros, quien explica que pidió cita con los Servicios Sociales a finales de noviembre y que no le han dado hasta febrero. De hecho, en marzo de 2021, fueron las mismas trabajadoras sociales de L'Hospitalet denunciaron, a raíz de la crisis derivada del covid-19, el "desbordamiento y la falta de recursos" que sufría el Área de Equidad, Derechos Sociales y RRHH del consistorio.

Nuevo perfil profesional

Además, las entidades proponen que, como ocurre en Barcelona, los trabajadores sociales se desplacen a los desahuchios de personas vulnerables. Sobre esta cuestión, Husillos defiende que los Servicios Sociales “no tienen que hacer nada en los desahucios” y defiende que su trabajo “se puede hacer antes y después desde las dependencias”.

Justo este miércoles, la Junta de Gobierno Local de L’Hospitalet ha aprobado el Contrato-Programa 2022-2026 con la Generalitat, que, según Jesús Husillos, pese a llegar tarde, incorpora “algunas mejoras”.

Así, sobre la primera atención presencial, Husillos dice que es una cuestión que “llevamos tiempo intentando resolver”. Además, afirma que, “próximamente”, se incorporará una “un integrador social” a los equipos de servicios sociales para que haga la primera atención, además de reforzar la centralita.

No obstante, el propio Husillos explica que no será una incorporación inmediata: “La idea es que esta primavera podamos empezar a ver el despliegue completo”.

Por su parte, las entidades sociales insisten en que, para muchas familias, la situación es “urgente” y señalan que seguirán con las movilizaciones hasta que el Ayuntamiento “no cambie su actitud y ponga manos a la obra para ayudar a las familias vulnerables del municipio”. “La situación es insostenible”, afirma Maria Campuzano.

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