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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Baja la satisfacción con los servicios públicos municipales en L'Hospitalet

El barómetro de OSUR refleja una bajada de dos puntos (61%) respecto al año anterior (63%), situando la ciudad por debajo de la media nacional (64%)

El transporte público, el cuidado de parques y jardines y el suministro de agua son los servicios mejor valorados; la recogida de basuras y la limpieza viaria, los peores

El Periódico

La recogida de basuras y residuos y la limpieza viaria son los dos aspectos peor valorados por la ciudadanía

La recogida de basuras y residuos y la limpieza viaria son los dos aspectos peor valorados por la ciudadanía / Ayuntamiento Hospitalet

El 61% de la ciudadanía de L’Hospitalet está satisfecha con los servicios públicos municipales, una cifra que desciende en dos puntos respecto a la del año pasado, que se situaba en el 63% de satisfacción, y que sitúa a la ciudad por debajo de la media de satisfacción nacional, del 64%.  

Son datos del II Barómetro de Satisfacción de los Servicios Públicos, impulsado por el Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR), dedicado a recoger la opinión de los servicios públicos municipales en las 30 ciudades más pobladas del país y que muestra los resultados de una encuesta realizada por Ipsos a 5.137 vecinos y vecinas de L’Hospitalet.

Aunque la ciudad empeora en el ranking de ciudades, pasando del puesto 14 de satisfacción al 18, la valoración general de cada uno de los servicios es relativamente positiva. Especialmente destacado es el cambio de tendencia en el ámbito del cuidado de parques y jardines, que el año pasado era uno de los servicios públicos peor valorados (54% de satisfacción).

Los resultados muestran que, en esta ocasión, la satisfacción con este servicio municipal ha ascendido hasta situarse el índice en un 73%, pasando a ser uno de los servicios mejor valorados. Los hospitalenses valoran, especialmente, la calidad de las instalaciones en los parques públicos y el cuidado de las zonas verdes, ambos con un 66% de aprobación.

El transporte público, aspecto mejor valorado

El servicio de transporte público repite un año más como el mejor valorado por la ciudadanía. El año pasado, el 69% de la población se mostraba satisfecha con él y este año la cifra ha ascendido hasta el 75% de satisfacción, una cifra muy por encima de la media española.

En este sentido, los aspectos más valorados por los vecinos y vecinas de L’Hospitalet son el estado y la conservación de los vehículos, con el 83% de valoraciones positivas, seguido por la frecuencia en los horarios de los autobuses, con el 76% de aceptación y del acceso de los barrios al servicio, con un 72% de aceptación.

En tercer lugar en cuanto a mejor valorados se sitúa el servicio de suministro de agua, cuya valoración mejora un 8% respecto al año pasado. Los aspectos más apreciados del servicio son los de gestión operativa (ausencia de cortes, presión…), con un 74% de satisfechos.

Suspenso en limpieza viaria

Los dos aspectos peor valorados en la ciudad son la recogida de basuras y residuos y la limpieza viaria. En el caso del primero, obtiene una media de satisfacción del 63%, lo que la sitúa por debajo de la media española (65%) y se estanca en la misma cifra del año pasado.

La limpieza viaria es el servicio con menos puntuación en su valoración (48% de satisfacción), en línea con la media general, de esa misma cifra. En este ámbito, se valoran especialmente la frecuencia de la limpieza y la dotación y equipamiento del servicio.  Como en casi todas las ciudades que incluye el barómetro, el aspecto peor valorado es la limpieza de excrementos de mascotas, con un 70% de descontento.

Así, tres servicios ascienden y dos se estancan en relación al año pasado, situando la satisfacción de la ciudadanía con ellos ligeramente por debajo de la de 2017 y convirtiendo a la limpieza viaria, como en casi toda España, en la asignatura pendiente del consistorio.

Más noticias de L’Hospitalet en la edición local de EL PERIÓDICO DE CATALUNYA

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