Espacio público

Gavà pone en marcha un canal de WhatsApp de atención ciudadana para informar de incidencias

El servicio permite trasladar incidencias relativas a la limpieza viaria y la jardinería

PRESEC presenta la nueva iniciativa para mejorar el espacio público

PRESEC presenta la nueva iniciativa para mejorar el espacio público / Ayuntamiento de Gavà

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El Periódico

La empresa de Gavà (Baix Llobregat) PRESEC ha puesto en marcha un nuevo servicio de comunicación de incidencias que se llevará a cabo mediante un sistema automatizado de WhatsApp. A través del número 639 945 486 la ciudadanía podrá trasladar aquellas incidencias que detecten relacionadas con la limpieza viaria y la jardinería.

El servicio es operativo de lunes a viernes de 8 a 14h, fuera de este horario los mensajes que se envíen serán tratados el siguiente día hábil. Se trata de un sistema automatizado por lo que no se pueden generar conversaciones con las personas que las utilicen.

Mejorar el mantenimiento

La alcaldesa de Gavà, Gemma Badía, ha presentado esta iniciativa y ha manifestado que "el objetivo del nuevo servicio es mejorar el mantenimiento del espacio público de la ciudad. Además, nos ayudará a resolver incidencias que se nos pueden escapar y que la ciudanía se sienta escuchada".

La alcaldesa también ha querido aclarar que "si se recibe una notificación de un tema que no tiene que ver con el mantenimiento del espacio público se deriva al departamento que le corresponda".

Por su parte, el teniente de alcalde del Ámbito de Mantenimiento y Calidad del Espacio Público y los Barrios, Eric Plaza, ha explicado que para conseguir que el servicio sea útil "es importante que en la comunicación que se reciba se identifique claramente el lugar de la incidencia. De esta forma también será más fácil agilizar su resolución".

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Para utilizar el servicio, solo hace falta guardar el número en la agenda de contactos del dispositivo móvil.

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