Servicio de empleo

El departamento de Empresa y Ocupación de Gavà renueva la certificación de su sistema de calidad

Este aval se evalua anualmente mediante auditorias de control de los servicios prestados

Exterior del Centre de Serveis a l’Empresa de Gavà

Exterior del Centre de Serveis a l’Empresa de Gavà / Ayuntamiento de Gavà

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El Periódico

El departamento de Empresa y Ocupación del Ayuntamiento de Gavà (Baix Llobregat) acaba de renovar la certificación de su sistema de calidad según la norma UNE-EN ISO 9001:2015. Esta certificación radica en el establecimiento de una política y objetivos de calidad, así como en la buena organización, procedimientos, procesos, recursos y medios que dispone este departamento.

El sistema de calidad se evidencia maduro y con un alto grado de eficacia. Además, denota la implicación de la dirección y su personal en la consecución de objetivos, en un ambiente de trabajo óptimo y con un buen dominio de las herramientas focalizando en todo momento la satisfacción de la ciudadanía.

Reto en pandemia

En palabras del primer teniente de Alcaldía y responsable del Ámbito de Estrategia Económica y Promoción de la ciudad, Jordi Tort "el departamento de Empresa y Ocupación fue clave a la hora de ofrecer recursos, formación, información y asesoramiento a las personas emprendedoras, empresarias y en situación de desocupación durante la pandemia. Muestra de esto fue la creación de la plataforma Gavà impulsa, que nacía a raíz del covid y que centralizaba todas estas acciones".

Evaluación excelente

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La norma ISO que regula el funcionamiento del departamento y determina los requisitos necesarios que ha de tener un sistema de gestión de la calidad que se implanta en una organización concreta. Además, dispone de la certificación ISO desde el año 2003 y acaba de obtener una evaluación excelente respecto a la satisfacción de los usuarios y las usuarias, consiguiendo una puntuación de 96,25 sobre 100 el primer semestre de 2021.

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