Cofidis, 30 años de soluciones financieras digitales

La entidad financiera Cofidis España cumple 30 años, una trayectoria marcada por su apuesta en la implementación de servicios financieros a clientes y por la innovación, lo que le ha permitido posicionarse entre los lideres de nuestro mercado, brindando soluciones a distancia a más de 2,5 millones de clientes. Bajo el concepto En una vida hay muchas vidas, la nueva campaña de comunicación de Cofidis celebra el 30 aniversario de la entidad que, gracias a productos y servicios financieros innovadores, ha podido estar presente a lo largo de varias etapas de la vida de clientes, cubriendo necesidades vitales y/o de negocio. Esta campaña tiene por objetivo poner de relieve que todas las personas pasan por muchos momentos distintos a lo largo de la vida, y mediante el símil de un libro y sus capítulos, Cofidis está al lado de las personas para ayudarlas a escribir y hacer realidad cada uno de los capítulos de sus vidas. La acción que se enmarca en la celebración del 30 aniversario de Cofidis España, marca un momento muy especial para la empresa, que ha contribuido a hacer realidad los proyectos de más de 2,5 millones de clientes. Se trata de una emotiva campaña 360º, en la que el aniversario presenta una visibilidad completa actuando como paraguas junto a la marca, y la cual contribuirá a reforzar su posicionamiento de acompañamiento.

Haciendo un repaso a la trayectoria de la empresa, se observa que Cofidis fue pionera desde su nacimiento en ofrecer la posibilidad de solicitar créditos a distancia. La confianza de los consumidores de nuestro país ha permitido a la entidad pasar de ser una empresa de 10 trabajadores que ocupaba una pequeña oficina en la zona alta de Barcelona, a trasladarse al World Trade Center Almeda Park de Cornellá de Llobregat, a un edificio de 13.000 m2, y contar con 1.000 trabajadores a finales de 2020. Desde el lanzamiento de su primer crédito, la firma ha ido ampliando su oferta de soluciones financieras y de seguros y diversificando sus líneas de negocio hasta alcanzar los más de 2,5 millones de clientes actuales. Entre estas unidades de negocio destaca Cofidis Retail, la división de soluciones financieras a comercios que ya cuenta con más de 6.000 empresas adheridas, que conforman hasta 25.000 establecimientos colaboradores, entre puntos de venta físicos y tiendas on line. En esta actividad se han desarrollado soluciones financieras al consumo adaptadas a sus necesidades, que buscan facilitar la adquisición de sus productos por parte de los clientes. Entre las empresas que cuentan con la entidad como socio financiero encontramos gigantes como Amazon, o tecnológicas como Huawei, entre otras muchas. De hecho, la división de Cofidis Retail es hoy clave, constituyendo alrededor del 55% del total de la financiación concedida a cierre de ejercicio 2020, de la cual el 80% ha sido a través de canales digitales. En palabras de Luc-Bertrand Salus, director general de Cofidis en España: ‘‘Cofidis celebra sus 30 años de historia como una de las empresas referentes en el sector del crédito al consumo en España. Es un hito que nos llena de orgullo y nos motiva a seguir trabajando al lado de nuestros clientes y partners escuchando sus necesidades para ofrecerles las mejores soluciones”.

Pilares estratégicos

Durante estos 30 años, la entidad ha desarrollado distintas iniciativas innovadoras, siendo la más reciente la creación de Innolab. Este proyecto es un HUB para la economía digital, abierto a las distintas empresas de Cofidis Group y a todas las sociedades del territorio que quieran acelerar el go to market con insights directos de sus usuarios. Un espacio que acelera la digitalización de las empresas, situando al cliente en el centro de la experiencia. Desde octubre de 2020, más de 20 sociedades han trabajado en Innolab para realizar tests que les permitan mejorar sus MVP (mínimo producto viable) y reducir el time to market con un prototipo adaptado a las exigencias de los clientes y las demandas del mercado. El compromiso con la innovación y con la excelencia del servicio a clientes y partners, le ha permitido a Cofidis ganar el certamen Mejor Servicio al Cliente 2020, su séptimo galardón en los últimos 8 años. Destacar asimismo que ha sido considerada una de las 100 mejores empresas para trabajar en España según Actualidad Económica. Y el compromiso con la sociedad se puede comprobar en el proyecto social Pedaleando Contigo, para la integración de personas con discapacidad a través del ciclismo, y con la colaboración con entidades como Banco de Alimentos y con Sant Joan de Déu Cancer Pediatric Center de Barcelona, para ayudar en la investigación para la lucha contra el cáncer infantil.