La venta en línea, clave para la recuperación económica

El conocimiento, junto con la experiencia, es uno de los bienes que más valor tiene en el ámbito empresarial. Es un hecho que adquiere una dimensión aún mayor en un entorno tan cambiante como el que se vive actualmente por la crisis de la covid-19. 

Por eso, se ha creado 'BBVA Compartiendo conocimiento': un proyecto liderado por expertos de BBVA y más de 1.000 profesionales sénior del mundo empresarial, que tiene como objetivo ayudar a los empresarios a encontrar las claves para afrontar esta nueva situación e impulsar sus negocios. Ofrece soluciones en el ámbito de la digitalización, el emprendimiento o la venta a distancia, entre otros. 

La importancia de la venta a distancia, la digitalización, cómo mejorar su competitividad o cómo afrontar un cambio de estrategia son algunos de los grandes retos empresariales que se abordarán en este nuevo proyecto.  

Para ello, BBVA ha contado con la colaboración de SECOT, una asociación privada de voluntariado, independiente, de alcance nacional, con más de 1.000 profesionales, directivos y empresarios que, o bien han finalizado su actividad laboral, o bien se encuentran en activo y ofrecen, de forma altruista, su experiencia y conocimientos en gestión empresarial o académica a quienes lo necesiten.

Nuevo contexto

Las compras 'on line' han ganado relevancia desde el estado de alarma y así se refleja en un informe de BBVA Research que analiza el impacto de la covid-19 en el consumo de los españoles.

Es un cambio de patrón que se observa también en el informe Digital Consumer 24 hours Indoors de Nielsen, según el cual ha aumentado seis puntos el uso del teléfono móvil para realizar las compras on line, hasta situarse en el 46,5%.

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En este nuevo contexto, los comercios que habían centrado todos sus recursos en la venta en tienda física, ahora deben digitalizarse para vender a distancia. Por este motivo, 'BBVA Compartiendo conocimiento' ha comenzado su andadura con las claves del comercio a distancia y las distintas opciones que existen, además del 'e-commerce'.

Durante la sesión, los expertos comparten algunas recomendaciones para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria, optimizar y simplificar la logística de entrega y devolución de productos, así como facilitar al comprador información clara sobre las características del producto que va a comprar. Además, también se detallan las diferentes alternativas de métodos de pago y de cobro.