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Nuevas tecnologías

Récord de clientes de BBVA en la plataforma Bizum

Este servicio permite realizar pagos instantáneos desde el 'smartphone'

La llegada de este sistema ha supuesto el final de tareas como los pagos en metálico en grupo

Anna Solà

Récord de clientes de BBVA en la plataforma Bizum

El 25% de los usuarios de Bizum, el servicio de banca para enviar y recibir dinero a través del móvil de forma inmediata, son de BBVA. Esta entidad bancaria es la que más clientes atrae hacia este servicio, con 764.000 usuarios y un gran número de operaciones. Desde su lanzamiento en el 2017, Bizum es la solución de pagos immediatos de referencia. En este sentido, el número de personas que realizan pagos a sus contactos del teléfono a través de este sistema ha registrado un importante crecimiento. Actualmente, esta herramienta alcanza ya un total de 24,5 millones de transacciones, el 23% de las cuales (5,8 millones) se ha registrado en BBVA.

La plataforma Bizum permite realizar pagos instantáneos que van desde los 50 céntimos hasta los 500 euros de manera gratuita a cualquiera de los contactos del móvil siempre y cuando el destinatario active la funcionalidad en su servicio de banca digital. Este servicio cuenta con el apoyo de más de 30 entidades. 

Ventajas

Una de las principales razones por las que este servicio es demandado es por su comodidad, ya que permite enviar y recibir dinero en el momento a través de la 'app' con sólo seleccionar el teléfono móvil de la persona, sin necesidad de introducir el número de cuenta.

Ha supuesto el final de tareas como los pagos en metálico a la persona que asume el gasto global en una comida familiar o en una velada de cine entre amigos por parte de los participantes. El móvil acompaña a los usuarios en casi todos los momentos del día y, por ello, valoran muy positivamente poder realizar cualquier operación desde este dispositivo. Bizum se utiliza cada vez más entre los españoles de todas las edades y los porqués de su aceptación se conocen gracias a la respuesta de los usuarios a las encuestas realizadas.

Ana Lacambra es responsable de producto de estrategia digital y transformación de sistemas de pagos en BBVA. Destaca: “Los usuarios de Bizum perciben la rapidez como la ventaja principal de Bizum, puesto que el dinero sale inmediatamente de su cuenta a la cuenta de la otra persona. Pero la sencillez también es un factor que valoran los usuarios”. Asimismo, los clientes de BBVA pueden realizar pagos mediante Bizum desde cualquier servicio de mensajería, como WhatsApp, con BBVA Cashup.

Avances

Bizum y las entidades bancarias han ido incorporando actualizaciones desde el lanzamiento del servicio para ampliar sus funcionalidades. Con los últimos cambios, ahora es posible enviar dinero a ONGs y utilizarlo en comercio en línea y, próximamente, también podrá utilizarse en comercios físicos.  En pago móvil, BBVA ofrece a sus clientes los métodos de pago más extendidos: Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay y Bizum, además del propio sistema de pago de BBVA.

En este sentido, cada vez existen más opciones para realizar pagos sin necesidad del dinero en efectivo. En la misma línea del uso del móvil se encuentra el pago a través de 'wearables', es decir, dispositivos que se llevan como si fueran un complemento más, como los relojes inteligentes tipo iWatch, pulseras deportivas, anillos e incluso unas gafas de sol desarrolladas por Visa.

Y aún hay métodos que representan una mayor evolución. Entre ellos, el sistema de pagos biométricos, que identifica el rostro del del cliente y realiza automáticamente el cargo en su tarjeta para hacer efectiva la transacción.