Los problemas con las entradas de Taylor Swift dan pie a una investigación sobre los 'bots' y la reventa

Tras la cancelación de la venta de entradas para ver a Taylor Swift, los legisladores estadounidenses se han presentado este martes a la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) para que ésta aplique una ley de 2016 contra los 'bots' para revender entradas.

A principios de noviembre, Ticketmaster tuvo que cancelar la venta de las entadas para ver a 'The Eras Tour', ya que recibió un total de 3.500 millones de solicitudes de entradas de fans, bots y revendedores desbordaron el sitio web. Asimismo, la entidad culpó al software de los problemas con la venta de entradas.

Los legisladores Richard Blumenthal y Marsha Blackburn, el principal demócrata y republicano del panel de seguridad de datos del Comité de Comercio del Senado, que trabajaron en una ley de 2016 que prohíbe a los revendedores de entradas utilizar software para comprarlas, presionaron a la agencia sobre qué había hecho, si es que había hecho algo, para hacer cumplir la ley.

"Ticketmaster/LiveNation señaló a los bots online como la razón por la que los fans no podían conseguir entradas para el concierto de Taylor Swift, lo que llevó al vendedor de entradas a cerrar la venta al público en general", escribieron en una carta a la FTC, citando otros casos de consumidores que tenían problemas para comprar entradas online.

"Aunque los bots pueden no ser la única razón de estos problemas, que el Congreso está evaluando, la lucha contra los bots es un paso importante para reducir los costes de los consumidores en el sector de la venta de entradas online", escribieron los senadores.

Un portavoz de la FTC confirmó que había recibido la carta, pero no hizo ningún comentario.

Gestión complicada

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Swift, ganadora del premio al artista del año en la reciente edición de los American Music Awards, afirmó que había sido "insoportable" ver cómo los fans luchaban por conseguir entradas para su gira, después de que se le hubiera asegurado que Ticketmaster podría gestionar la gran demanda.

En la carta, los legisladores preguntaban por qué la agencia no había emprendido más de una acción de aplicación de la ley y preguntaban si había otras acciones de aplicación en proyecto.