Reseña de Google

La contestación de un restaurante a la mala crítica de un cliente: ”El próximo rodaballo te lo pescas tú”

Un camarero sirviendo dos platos - imagen de recurso

Un camarero sirviendo dos platos - imagen de recurso

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El Periódico

Ante las críticas de internet, algunos restaurantes optan por una respuesta estándar o simplemente no contestar. Pero también existen establecimientos que prefieren entrar al trapo cuando un cliente les deja una mala reseña en Google. Es el caso del restaurante y lounge Velamar, situado en Lloret de Mar (Costa Brava).

Un usuario llamado Mario V. escribió una reseña, con una valoración de dos estrellas sobre cinco, que decía lo siguiente: “Sitio postureta que aparenta ser lo que no es. El encargado de la terraza, mal. No dejó de mirar el móvil (para ser más concretos el WhatsApp) ni cuando estábamos pagando (desconecta un poco, bro)”, y añadía: “Las dos estrellas se las pongo por el tartar de rodaballo, estaba bueno”.

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Ante este comentario, la propiedad del restaurante decidió responder lo siguiente: “Menuda reseña campeón. La hemos tenido que leer tres veces y ni así. ¿Aparentamos ser lo que no somos? Algunas veces hay clientes que no encajan o que tienen una idea equivocada del local... Aun así son bienvenidos”.

El mensaje del establecimiento concluye así: “Los camareros o encargados, llevan comandas digitales no móviles y no son ‘bros’, son profesionales del sector que se esfuerzan mucho para atender hasta clientes como tú. El próximo día el rodaballo te lo pescas tú, ‘primo’”.