Atención a la ciudadanía

Esplugues pone en marcha la atención ciudadana por videollamada

El servicio se realiza con cita previa que se puede solicitar en la web municipal y permitirá a todas las personas con conexión a internet realizar trámites en línea

Esplugues pone en marcha la atención ciudadana por videollamada

Esplugues pone en marcha la atención ciudadana por videollamada / Ayuntamiento de Esplugues de Llobregat

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El Periódico

Los Puntos de Atención a la Ciudadanía de Esplugues (Baix Llobregat) incorporan la atención a través de videollamada. Para acceder a este servicio se deberá pedir cita previa, como es habitual en todos los trámites que realiza el Puntos de Atención a la Ciudadanía (PAC), a través de la web municipal.

Antes de la cita el solicitante recibirá un correo electrónico con las instrucciones para efectuar la videollamada; en el momento de la cita una persona del PAC se pondrá en contacto para que el ciudadano o ciudadana pueda exponer su solicitud. Si se dispone de certificado digital también habrá la posibilidad de terminar la tramitación.

La alcaldesa, Pilar Díaz, ha señalado que "la pandemia nos acostumbró a las videollamadas. Ahora, las vecinas y vecinos de Esplugues podrán realizar consultas y trámites con nuestro ayuntamiento de forma telemática" y añade que "se trata de un paso importante en cuanto a la administración digital, que nos ayudará a avanzar hacia unas oficinas de información aún más innovadoras y eficaces".

Oficina virtual

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El Ayuntamiento está trabajando para poner a disposición de la ciudadanía una oficina de atención totalmente telemática. La idea es que en el futuro esta oficina virtual permita a los ciudadanos hacer las tramitaciones durante la videollamada, pese a no disponer de certificados digitales.

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