POR TELÉFONO Y CORREO
El Ayuntamiento de Esplugues atiende casi un millar de consultas relacionadas con el coronavirus
Desde el 16 de marzo, el Punto de Atención a la Ciudadanía (PAC) ha resuelto consultas relativas a ayudas sociales, normativa o voluntariado
El Punto de Atención a la Ciudadanía de Esplugues ha atendido cerca de un millar de consultas sobre el covid-19
Por qué confiar en El Periódico Desde que entrara en vigor el Estado de Alarma por el coronavirus el pasado 16 de marzo, el Punto de Atención a la Ciudadanía (PAC) del Ayuntamiento de Esplugues ha atendido cerca de un millar de consultas relacionadas con los efectos de la pandemia, más de 500 realizadas por teléfono y unas 300 más mediante correo electrónico.
Los temas más recurrentes son la petición de cita o información sobre las ayudas de servicios sociales -becas comedor, ayudas a familias vulnerables o personas mayores- o de información relativa a la normativa del confinamiento -excepciones, actividades permitidas-, a la normativa de obras privadas o sobre los servicios del consistorio.
Asimismo, también se han recibido numerosas llamadas dirigidas a la<strong> bolsa de voluntariado local </strong>impulsada por el consistorio y Cruz Roja, que cuenta ya con cerca de 200 colaboradores. Por otro lado, se ha dado respuesta a un centenar de consultas realizadas a través de las redes sociales, un 30% de ellas referentes a servicios del Ayuntamiento y un 20% alertando sobre obras en ejecución o gente paseando.
Desde que dio inicio la crisis sanitaria, el consistorio espluguense habilitó el teléfono gratuito 900 300 082 para atender necesidades sociales durante las 24 horas del día, que fuera del horario de atención habitual del PAC -de 8.30h a 18.30h de lunes a viernes-, deriva las consultas a la Policía Local.
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