Resolución de conflictos
El Servicio de Mediación de Esplugues atendió unos 80 casos en 2017
Las principales intervenciones se realizan en relación a conflictos de convivencia en el ámbito vecinal
Por qué confiar en El Periódico El Ayuntamiento de Esplugues, pionero al incorporar la mediación para tratar conflictos de convivencia de la ciudadanía, ha convertido el Servicio de Mediación en una herramienta importante para resolver problemas. Así, el servicio atendió en 2017 unos 80 casos, de los cuales un 78% tuvo una resolución positiva.
También se realizaron talleres en cinco centros escolares para dar a conocer esta herramienta de resolución de conflictos y ayudar a prevenir y tratar problemas de convivencia entre la población escolar.
El mediador o mediadora es una figura imparcial y con formación específica que tiene por objetivo generar un clima favorable en el que las partes se comuniquen de una forma positiva. En ningún caso tiene poder de decisión, sino que busca un acuerdo entre las partes.
Los principales temas que se tratan en el Servicio de Mediación son conflictos de convivencia en el ámbito vecinal, como ruidos provocados por los propios vecinos, sus animales domésticos o aparatos electrodomésticos, el uso y limpieza de los espacios comunes, malos olores, gestión de las comunidades de vecinos y dificultades de relación y comunicación en general.
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