Ricard Castellet: "Snapchat, la red que triunfa entre los jóvenes"

Es Licenciado en Sociología por la UAB y lleva  más de 15 años de experiencia profesional en el mundo digital comunicativo

Actualmente es CCO en BeAgency y en BeRepublic

Ricard Castellet sociólogo y especialista en el mundo digital comunicativo

Ricard Castellet sociólogo y especialista en el mundo digital comunicativo

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XANTAL LLAVINIA

¿Sabemos todo acerca de las redes sociales? En Estados Unidos lo que está triunfando, ahora mismo, son las redes que permiten emitir videos en directo cómo Snapchat Periscope. Ricard Castellet  Ricard Castellettiene un máster en todas ellas.  Es Licenciado en Sociología por la UAB, lleva  más de 15 años de experiencia profesional en el mundo digital comunicativo. Ha desarrollado gran parte de su trayectoria participando en el lanzamiento consolidación de grandes marcas en los canales digitales.

¿Cómo sabe una empresa o un profesional si tiene un buen posicionamiento en redes sociales?

La reputación se mide en base a diferentes métricas. La que se utiliza, más a menudo, es la del número de seguidores, que puede llegar a tener un usuario o marca. No es lo mismo, 100 mil seguidores que 1.000. Pero para mí, se trata de mezclar el volumen de seguidores con el nivel de engagement. Si tiene muchos seguidores, pero  pocos likes y pocos comentarios es que no enganchas con los usuarios, la interacción es lo más importante.

“Ahora en el siglo XXI la reputación te la dan los usuarios”.

¿Cómo consigues que una marca sea un influencer?

Consiguiendo que hablen bien de ella a través de influencers. Antes las marcas decían ellas mismas que eran las mejores. Ahora en el siglo XXI la reputación te la dan los usuarios.

Cada vez hay más influencers contratados por marcas. ¿Un influencer debe ser especialista en un tema?

Recomiendo especializarse en una materia que domines. Puede ser en gastronomía, life style, travel o viajes, en marketing o redes sociales y generar acción con tu comunidad. Hay que diferenciar influencers de celebrities, dónde su palanca de reputación viene por trabajar en tv, ser actor o ser un futbolista…Ahora está pasando que los influencers están llegando a la tv y a la radio, como los Youtubers. Por ejemplo, he trabajado con influencers en gastronomía, cómo Laura Pons y Marta Sanahuja, en deporte Valenti Sanjuan o en viajes con Sonia Graupera.  

 ¿Cómo una marca los detecta?

Buscamos contenidos afines a un tema concreto y aparecen ya que hablan de esa materia.

El panorama de las redes sociales ha evolucionado mucho en 2015 y lo seguirá haciendo en 2016. ¿Cuáles son a día de hoy las más utilizadas?

Facebook, Instagram y Twitter... pero hay dos redes nuevas que tienen un gran crecimiento como Snapchat o Periscope.

Snapchat tiene enorme éxito en Estados Unidos, ¿Por qué triunfa tanto?

Por la espontaneidad y la transparencia en contenidos… Instagram es una red de filtros, de construcción de personajes y de postureo. En SnapChat, los videos que duran sólo 24 horas luego se borran, los jóvenes cuentan su día a día, sus reflexiones más personales, se graban viajando en un taxi, su realidad diaria… La gente lo ve y las marcas comerciales también deben de estar allí, si lo que buscan es el público millennial.

“En Estados Unidos es la segunda red social con más minutos en uso des de el móvil, solo por detrás de Facebook”

¿Qué significa para ti, que la revista Forbes esté en Snapchat? 

Que su potencial es brutal, es la red social en mayor fase de crecimiento, con una rapidez de penetración y de uso intensivo desde el móvil que nos está sorprendiendo a todos. En Estados Unidos ya es la segunda red social con más minutos en uso des del móvil, solo por detrás de Facebook. Aquí tenemos la percepción, que Snapchat es solo para el público más joven. En Estados Unidos, ya es una red transversal que está llegando a todos los públicos. Que medios como Forbes o la propia Casa Blanca apuesten fuerte por ella es una clara demostración.

Y el fenómeno Periscope…

Implica que cualquier usuario puede emitir desde su móvil. El video en directo es el arma más potente del momento. Seguramente hay ahora una masificación de videos, estamos aprendiendo... En el caso del Periscope, lo recomiendo sobre todo para eventos, conferencias y momentos importantes. En comunicación, periodismo, publicidad se lleva todo en directo. Los usuarios piden transparencia y autenticidad, sin duda estos nuevos canales de streaming como Periscope o el recién lanzado Facebook Live son el gran canal para  acercar la información a los espectadores saltando otros medios actuales. Los usuarios se pueden convertir en los nuevos emisores, no ya de textos o imágenes, sino también de buenos contenidos audiovisuales.

Un futbolista lo ha puesto de moda… ¿Le pagaron publicidad para hacerlo? 

No sé si pagaron a Gerard Piqué, por ser el auténtico embajador de Periscope, pero es un caso paradigmático, que demuestra como un embajador puede ser el gran prescriptor de una marca y en este caso, de un nuevo canal como Periscope. Las marcas necesitan de la prescripción de usuarios, influencers y celebrities para ser creíbles.

¿Qué diferencia hay con Facebook Live? 

Periscope se integra con Twitter, pero son dos aplicaciones diferentes, mientras que Facebook Live está integrada en la misma aplicación mobile de Facebook. Otra ventaja de Facebook Live es que la red de Zuckerberg  tiene muchos más usuarios activos que Twitter. Pero en internet ser el primero, es lo que te da ventaja competitiva respecto al segundo. Y en este caso el primero fue Periscope.

“Facebook Live será el canal de proximidad de conexión inmediata más potente que jamás se haya creado”

Veo que los periodistas del New York Time usan muy a menudo Facebook Live, ¿Es el futuro de la comunicación en los medios digitales?

Más que el futuro, que lo será, es un gran complemento, con un potencial enorme para acercar las noticias, los sucesos a los lectores. Será el canal de proximidad de conexión inmediata más potente, que jamás se haya creado, con múltiples editores, ya que cada usuario se convierte en un canal de emisión de contenido audiovisual.

En las redes y en los vídeos están los jóvenes, pero, ¿nos da la vida para tanto vídeo en directo?

 No lo sabemos, lo que observamos es que la comunicación es sincrónica y los usuarios quieren consumirla sincrónicamente con la emisión en vivo.

¿Qué significa para un experto en social media las redes con 1.000 millones de personas como Whatsapp? 

Que estamos en una autentica revoluciónn mobile, un cambio de  paradigma que afecta a modelos de negocio y formas de comunicación. El móvil lo está cambiando todo.  

¿Facebook seguirá siendo el Rey por muchos años? 

Si, por volumen de usuarios y uso, siempre digo que Facebook es el mayor CRM de la historia de la humanidad, es una plataforma de publicidad con una capacidad de segmentación increíble…  Pero evidentemente no es la más innovadora. Whatsapp y Instagram innovaron, y Facebook las acabó comprando. Ahora la innovación está en Periscope y Snapchat.

A Twitter le serviría la frase trata de arrancarlo… ¿No se va a consolidar ? 

Es cierto que Twitter está en una crisis de crecimiento, pero también es verdad que nunca había tenido tanta capacidad de influencia como ahora, su apuesta por Periscope ha sido un gran acierto. Estoy convencido que en los próximos meses remontará.

E Instagram… sigue subiendo, ¿Qué futuro le auguras a la red de imágenes? 

El futuro es y será la prescripción visual. Y aquí Instagram es el canal con mayor potencial y nivel de interacción entre usuarios. 

Recomiéndame otras redes, que van a ser pronto imprescindibles… 

Tu familia y tus amigos, la mejor red. Son los únicos realmente imprescindibles.

 Toda la razón. Tienes un “Me gusta”.

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Entrevista TalentoDigit@l en colaboración con Lexus Barcelona