Contenido de usuario Este contenido ha sido redactado por un usuario de El Periódico y revisado, antes de publicarse, por la redacción de El Periódico.
"Antes que trabajadores, somos personas, y el cliente no siempre tiene la razón"
Una mujer atiende llamadas en su puesto de trabajo de atención al cliente / MONICA TUDELA
María Gómez García
Hace años que oímos la loca expresión “el cliente siempre tiene la razón”. Hemos normalizado que esta frase es correcta, pero la profesionalidad se mide por la pericia, la eficacia, la seriedad y la honradez a la hora de desempeñar un trabajo o actividad, no por lo que se esté dispuesto a soportar. Quien trabaja de cara al público no tiene que aguantar faltas de respeto, aunque algunos o algunas piensen que es parte de su trabajo. Como seguramente muchos de ustedes, he presenciado algunos espectáculos lamentables en ciertos comercios, en los que los clientes aseguraban que tenían la razón cuando era muy evidente que no. Clientes que se convierten en niños pequeños cuando no les dan lo que quieren, solo con el objetivo de llevar la razón y con el firme convencimiento de que el cliente tiene la razón sobre lo que sea. "Pues me enfado y no respiro".
Entretodos
Admitamos que, como consumidores, tenemos la obligación de informarnos debidamente de los servicios que contratamos y de los productos que adquirimos, así como de sus plazos de garantía, consejos de uso, etcétera.
Participaciones de loslectores
Másdebates
23 de abril
- Crisis hídrica Barcelona, “decepcionada” y “preocupada” por que la Generalitat anuncie una desalinizadora flotante en el puerto sin avisarle
- Del 2019 al 2022 El presidente del PP de Esplugues coló durante años facturas personales como gastos del partido para pagarlas con dinero público
- Vallès Occidental Un aparatoso incendio en un solar de Montcada i Reixac obliga a evacuar barracas y satura la C-58
- En la T-310 Dos muertos y dos heridos graves en un choque frontal entre dos coches en Riudoms (Tarragona)
- Tensión en Oriente Próximo Irán neutraliza varios drones tras sufrir un ataque limitado atribuido a Israel
- Celebración tradicional Un espectáculo de drones, el concierto de Abraham Mateo y el pregón de Enrique Tomás, principales novedades de las Festes de Maig de Badalona
- Tensión en la capital francesa Detenido un hombre que aseguraba llevar una granada en el consulado de Irán en París
- INE La confianza empresarial sube un 1,5% en el segundo trimestre
- Propuestas para la 'diada' Los 15 mejores cómics para regalar este Sant Jordi: recomendaciones
- Tensión en Oriente Medio Los mapas y gráficos del conflicto entre Irán e Israel