"Tenemos el teléfono fijo averiado desde hace más de un mes"

Una mujer habla por teléfono en una imagen de archivo

Una mujer habla por teléfono en una imagen de archivo / ALBERT BERTRAN

JoriP Puente de Palma

Volvimos a casa el 16 de septiembre. El teléfono fijo estaba averiado, solo se oía un fuerte zumbido. Di parte al 1002 y al Servicio Técnico de la web movistar.es.

Desde entonces he reclamado una veintena de veces. Hay un robot que no se entera de nada. A veces me han llamado desde Colombia y me han asegurado que "pasaban la nota y los técnicos vendrían a reparar". Éxito nulo. Ahora ya ni siquiera hace el zumbido: mudo total.

¿Qué hay que hacer para que alguien repare mi línea? En casa somos dos personas de 81 y 76 años. ¿Puede tenerse un teléfono averiado más de un mes? ¿Qué clase de servicio es este?

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