¿Son realmente necesarios los agentes cívicos en la Sagrada Familia?

Llevo ya más de dos años preguntándome cuál es la labor exacta de los agentes cívicos. Recuerdo que en su día nos los presentaron como agentes que favorecerían el uso de los espacios públicos velando por las normas de convivencia.

Vivo en la calle de la Marina a tres minutos de la Sagrada Familia y aquí iban a organizar el tránsito de grupos de turistas en su acceso a la basílica, entre otras funciones. Sin embargo, desde hace ya un par de años solo les veo en parejas o grupos charlando o mirando el móvil al lado de los carriles bici. Las pocas actuaciones que realizan se limitan a reprender a los transeúntes que invaden el carril bici.

Los grupos de turistas siguen invadiendo las aceras sin ningún orden; algunos dueños de perros siguen dejando las defecaciones que deberían recoger en el suelo; patinetes circulan por las aceras e incluso veo a los mismos carteristas mes tras mes mezclándose entre los turistas para sustraer lo que pueden.

El otro día pregunté a uno de los agentes cívicos si su trabajo también consistía en organizar a los grupos de turistas y me dijo que no era mi asunto y que si no estaba contenta con su trabajo, me quejara al Ayuntamiento. Dejando aparte que esta respuesta me pareciera poco cívica en sí, no me quedó claro si su función exclusiva es vigilar el carril bici y hablar con sus colegas de profesión así que le pregunto directamente al Ayuntamiento desde aquí.

Si algún ciudadano de la zona tiene experiencias más positivas sobre su labor, agradecería que lo compartiera. Más que nada para ver si se me quita esta sensación de que mi dinero está siendo desperdiciado en un montón de puestos de trabajo que podrían ocuparse de una tarea necesaria en la ciudad, con la actitud oportuna.