"Señor Marlaska, me ha sido del todo imposible tramitar la renovación del DNI"

Ante la imposibilidad de contactar con el ministro Marlaska, pongo en su conocimiento el mal funcionamiento de la página web para renovar el DNI pues no hay forma de conseguirlo. He llamado a la comisaría y me dijeron que se había caído la página web, que lo fuéramos intentando, y al cabo de dos días seguíamos igual o peor. Llamé otra vez a la misma comisaría y me dijeron que lo intentara con mis datos obteniendo el mismo resultado.

En la misma llamada, pregunté si nos podían dar cita previa y nos dijeron que llamáramos al 060. Acudimos personalmente para solicitar la cita previa y también nos remitieron al 060. Lo hicimos a pesar de ser de pago, lo que me parece inaudito, que te cobren por llamar a un sitio oficial de la Administración, aunque el interés recaudatorio esté presente. En la llamada tampoco tuve suerte ya que después de bastante rato, debe ser para pagar más, de ser atendido por una cinta que te preguntaba y decía diga uno, diga dos..., cuando ya había respondido a la cantidad de chorradas que preguntaba, el 060 me dejó colgado.

Ante la imposibilidad de realizar la renovación vía internet llamé a otras comisarías y no hay forma de que respondan al teléfono.He intentado enviar un 'e-mail' de queja al ministro Marlaska y tampoco me ha sido posible porque en la web del Ministerio no hay ninguno y tampoco he podido de forma digital.

¿Dónde nos podemos quejar y/o acudir cuando algo no funciona como debería? ¿Para eso tenemos y pagamos un gobierno que, dicho sea de paso, me parece algo caro?