El Periódico

La aportación de los lectores

Publica una carta del lector

El malson de reduir la factura telefònica

Ramon GausachsL'Hospitalet de Llobregat

¿Qué opinas del tema de discusión? ¿Qué te parece la aportación de este usuario? Envía tu opinión para participar en el debate.

Viernes, 11 de enero del 2019 - 07:30 h

Amb la intenció de reduir la factura telefònica dels meus pares, a finals d’agost vaig iniciar els tràmits per canviar el contracte que tenien amb Movistar. Vaig demanar suprimir els serveis d’internet i digital plus i deixar únicament el telèfon, ja que els meus pares són grans, estan malalts, són dependents, estan aïllats i són usuaris del servei de teleassistència, que funciona amb línia telefònica.

Mes rera mes, però, he comprovat sorprès que els han seguit cobrant el triple servei: 114 euros mensuals. Quatre mesos i mig després no sé quantes vegades he trucat al servei d’atenció telefònica per corregir aquest error, no sé quants cops ho he fet ofimàticament, no sé quantes vegades he repetit gestions i explicat la mateixa història, no sé quant cops he rebut informacions contradictòries o errònies, no sé quantes vegades s’ha penjat la línia ni quants cops me l’han penjat, no sé quantes vegades he estat a punt de perdre els nervis...

Un malson o la típica estratègia perversa destinada a desanimar el client i fer que segueixi pagant el triple del que hauria de pagar? El que sí sé és que, després de tot aquest temps, han tallat la línia dos cops deixant els meus pares incomunicats, i que aquestes últimes setmanes he hagut de fer gestions telefòniques i bancàries amb la meva Visa per al pagament de factures -que ells reconeixen indegudes i que hauran de retornar- per poder recuperar la línia. Problema resolt? No, avui ens han tornat a cobrar 114 euros. Què podem fer davant d’això?

Participaciones de los lectores

La reinvención de Rafa Nadal a través de los pequeños detalles

Enrique Stuyck Madrid

Rafa Nadal nos ha dado una nueva lección para mantenerse en la élite de uno de los deportes más exigentes del mundo.... Seguir leyendo

Las obras invisibles entre Panadella y Esparraguera

Domingo Sarsa Barcelona

Desde el pasado verano he observado que en la autopista A2, en el tramo entre la Panadella (Anoia) y ... Seguir leyendo

El asombroso y preocupante 'Pacto de la Vergüenza'

Miguel Fernández-Palacios Gordon Madrid

¿Qué esperan Casado y Rivera de quien exige proteger toros y caza y desproteger migrantes, mujeres y LGTBI? ¿Y ... Seguir leyendo

El conductor de bus que fumaba con las puertas cerradas

Juan Moreno Barcelona

El día 16 de enero en el final de la línea H12, en La Pau, estaba estacionado un autobús cuyo conductor estaba senta... Seguir leyendo

'Ahora caigo' y 'Boom', modelos de humor y cultura en televisión

Joan Palacín Caldes de Montbui

Se dice que los programas de televisión son de baja calidad. Este no es el caso de todos; en concreto quiero referirme a dos que emite... Seguir leyendo

Por qué considero necesario que todas las personas se realicen un ecocardiograma

David Martínez Gavà

En nuestro país no es obligatoria la realización de un ecocardiograma (ecografía cardiaca), mientras que sí que lo es en otros países. ¿Es... Seguir leyendo

El auge de la ultraderecha: ¿de vuelta al pasado?

Eduardo Gimeno Borrás L'Hospitalet del Llobregat

Miro todas las noches el telediario con mi familia y con ello, las noticias internacionales. Hace ya unos meses que hay una que se repite const... Seguir leyendo

Les conseqüències dels privilegis ferroviaris

Eulàlia Isabel Rodríguez Pitarque Torroella de Montgrí

El passat dilluns va tenir lloc un altre accident ferroviari. Ara en un tren de la línia Madrid-Zafra. Va descarrilar prop de l'estació de Torr... Seguir leyendo

Cambio climático: ¿quién dijo que todos los cambios eran buenos?

Marta Ruiz Marina Santander

Calor en invierno, lluvias torrenciales, sequías, terribles  incendios. Cambio climático. Lo oímos constantemente, todo el mundo tan ... Seguir leyendo