Contenido de usuario Este contenido ha sido redactado por un usuario de El Periódico y revisado, antes de publicarse, por la redacción de El Periódico.
El malson de reduir la factura telefònica
movistar
Ramon Gausachs
Amb la intenció de reduir la factura telefònica dels meus pares, a finals d’agost vaig iniciar els tràmits per canviar el contracte que tenien amb Movistar. Vaig demanar suprimir els serveis d’internet i digital plus i deixar únicament el telèfon, ja que els meus pares són grans, estan malalts, són dependents, estan aïllats i són usuaris del servei de teleassistència, que funciona amb línia telefònica.
Entretodos
Mes rera mes, però, he comprovat sorprès que els han seguit cobrant el triple servei: 114 euros mensuals. Quatre mesos i mig després no sé quantes vegades he trucat al servei d’atenció telefònica per corregir aquest error, no sé quants cops ho he fet ofimàticament, no sé quantes vegades he repetit gestions i explicat la mateixa història, no sé quant cops he rebut informacions contradictòries o errònies, no sé quantes vegades s’ha penjat la línia ni quants cops me l’han penjat, no sé quantes vegades he estat a punt de perdre els nervis...
Un malson o la típica estratègia perversa destinada a desanimar el client i fer que segueixi pagant el triple del que hauria de pagar? El que sí sé és que, després de tot aquest temps, han tallat la línia dos cops deixant els meus pares incomunicats, i que aquestes últimes setmanes he hagut de fer gestions telefòniques i bancàries amb la meva Visa per al pagament de factures -que ells reconeixen indegudes i que hauran de retornar- per poder recuperar la línia. Problema resolt? No, avui ens han tornat a cobrar 114 euros. Què podem fer davant d’això?
Participaciones de loslectores
"La Feria de Abril remarca el valor de preservar nuestras tradiciones"
Paula Porta L' Hospitalet de Llobregat
Másdebates
23 de abril
- Agua profunda El río subterráneo más largo de Europa está en España: nadie conoce su nacimiento ni su desembocadura
- Barcelona - PSG (1-4) El Barça vive una tragedia insoportable ante el PSG
- Crimen de la Guardia Urbana La vida de Rosa Peral en prisión: ¿A cuántos años está condenada? ¿Cómo es su día a día? ¿Qué estrategia seguirá en adelante?
- Ayudas Si sufres alguna de estas enfermedades tienes derecho a pedir la pensión por incapacidad permanente
- Ya, el árbitro, sí, sí, el árbitro
- Crecimiento chino Expertos en geopolítica advierten del "desacoplamiento tecnológico" entre China y Occidente
- Consejo Europeo Los líderes europeos piden contención para evitar un “baño de sangre” en Oriente Próximo
- Tensión en Oriente Próximo Israel insiste en que va a responder a Irán y que nadie le dirá cómo hacerlo
- Elecciones en Catalunya La Junta Electoral avala la candidatura de Puigdemont y rechaza la impugnación de Cs
- Jueves y viernes Collboni viaja a Milán para visitar la Design Week y reunirse con su alcalde