El Periódico

La aportación de los lectores

Publica una carta del lector

El malson de reduir la factura telefònica

Ramon GausachsL'Hospitalet de Llobregat

¿Qué opinas del tema de discusión? ¿Qué te parece la aportación de este usuario? Envía tu opinión para participar en el debate.

Viernes, 11 de enero del 2019 - 07:30 h

Amb la intenció de reduir la factura telefònica dels meus pares, a finals d’agost vaig iniciar els tràmits per canviar el contracte que tenien amb Movistar. Vaig demanar suprimir els serveis d’internet i digital plus i deixar únicament el telèfon, ja que els meus pares són grans, estan malalts, són dependents, estan aïllats i són usuaris del servei de teleassistència, que funciona amb línia telefònica.

Mes rera mes, però, he comprovat sorprès que els han seguit cobrant el triple servei: 114 euros mensuals. Quatre mesos i mig després no sé quantes vegades he trucat al servei d’atenció telefònica per corregir aquest error, no sé quants cops ho he fet ofimàticament, no sé quantes vegades he repetit gestions i explicat la mateixa història, no sé quant cops he rebut informacions contradictòries o errònies, no sé quantes vegades s’ha penjat la línia ni quants cops me l’han penjat, no sé quantes vegades he estat a punt de perdre els nervis...

Un malson o la típica estratègia perversa destinada a desanimar el client i fer que segueixi pagant el triple del que hauria de pagar? El que sí sé és que, després de tot aquest temps, han tallat la línia dos cops deixant els meus pares incomunicats, i que aquestes últimes setmanes he hagut de fer gestions telefòniques i bancàries amb la meva Visa per al pagament de factures -que ells reconeixen indegudes i que hauran de retornar- per poder recuperar la línia. Problema resolt? No, avui ens han tornat a cobrar 114 euros. Què podem fer davant d’això?

Participaciones de los lectores

La importancia de seleccionar bien los actores

Jaime Rodríguez Soto Cunit

Leo el último artículo del gran Josep Maria Pou, ref... Seguir leyendo

El derecho de los vigilantes de seguridad italianos a preservar sus vidas

Javier Bernuz Toledo Badalona

Recientemente, he pasado unos días en Milán. Al ver el equipo de los vigilantes (chalecos antibalas, pistolas Glock de alta capacidad, etc.), y... Seguir leyendo

El chantaje de la maquinaria independentista

Guillermo Moya Barcelona

Cada vez que aparece en público una persona cuyas ideas no comulguen con el independentismo, la "maquinaria" represora del mismo se pone en mar... Seguir leyendo

Gracias a todas las mujeres por estar ahí

Arturo Fernández-Maquieira Almería

Ellas nos crean, nos crían, nos inspiran, nos acogen, nos cuidan, nos soportan, nos animan, nos manejan, nos regañan, nos... Seguir leyendo

Solucions reals per parar els abusos sexuals a l'Esglèsia

Dionís López Barcelona

Cada dia que passa apareixen nous casos d’abusos sexuals a l’Església catòlica. Ja fa molts anys que això passa a ... Seguir leyendo