El Periódico

La aportación de los lectores

Publica una carta del lector

El malson de reduir la factura telefònica

Ramon GausachsL'Hospitalet de Llobregat

¿Qué opinas del tema de discusión? ¿Qué te parece la aportación de este usuario? Envía tu opinión para participar en el debate.

Viernes, 11 de enero del 2019 - 07:30 h

Amb la intenció de reduir la factura telefònica dels meus pares, a finals d’agost vaig iniciar els tràmits per canviar el contracte que tenien amb Movistar. Vaig demanar suprimir els serveis d’internet i digital plus i deixar únicament el telèfon, ja que els meus pares són grans, estan malalts, són dependents, estan aïllats i són usuaris del servei de teleassistència, que funciona amb línia telefònica.

Mes rera mes, però, he comprovat sorprès que els han seguit cobrant el triple servei: 114 euros mensuals. Quatre mesos i mig després no sé quantes vegades he trucat al servei d’atenció telefònica per corregir aquest error, no sé quants cops ho he fet ofimàticament, no sé quantes vegades he repetit gestions i explicat la mateixa història, no sé quant cops he rebut informacions contradictòries o errònies, no sé quantes vegades s’ha penjat la línia ni quants cops me l’han penjat, no sé quantes vegades he estat a punt de perdre els nervis...

Un malson o la típica estratègia perversa destinada a desanimar el client i fer que segueixi pagant el triple del que hauria de pagar? El que sí sé és que, després de tot aquest temps, han tallat la línia dos cops deixant els meus pares incomunicats, i que aquestes últimes setmanes he hagut de fer gestions telefòniques i bancàries amb la meva Visa per al pagament de factures -que ells reconeixen indegudes i que hauran de retornar- per poder recuperar la línia. Problema resolt? No, avui ens han tornat a cobrar 114 euros. Què podem fer davant d’això?

Participaciones de los lectores

'Otra vida por vivir': "Un libro sin pretensiones, profundamente optimista, tremendamente humano"

José Luis Raposo Torrefarrera (Lérida)

Como cualquier persona en algún momento de su vida, todos tenemos la necesidad de confesar circunstancias o avatares de nuestra vida. La última... Seguir leyendo

"Actualment no existeix cap partit verd ecologista que aglutini diferents sensibilitats democràtiques"

Josep Balletbò Sánchez Sant Joan Despí

Els efectes del canvi climàtic són cada vegada més evidents i la ciència ho certifica. Els sectors socials i polítics més escèptics parlen... Seguir leyendo

¿Libertad para burlarse? Educación, sensibilidad, respeto por los demás

Lourdes Camps Barcelona

Estamos en tiempos de libertad y todos podemos pensar lo que queramos y como nos parezca, pero el pasado martes 13 de agosto, en el programa de una cadena de televis... Seguir leyendo

"Para lograr la investidura de Pedro Sánchez, malquistar no es buena opción"

Joaquim Montoliu Martínez Sabadell

La estrategia que está siguiendo el PSOE con el objetivo de lograr la investidura de Pedro Sánchez parece más orientada a desgastar a sus principales ad... Seguir leyendo

"Sufrimos el síndrome de 'no es lo mismo' y seguimos anclados en el discurso del odio"

Juanma González Hernández Barcelona

17 de agosto, dos años ya de aquella desgracia y seguimos sin aprender nada de aquella barbarie, seguimos sin entender lo que pasó y repetimos ... Seguir leyendo

La degradación de un barrio: "Lucharemos por por un Besòs humilde pero seguro"

Iván Bonachera Barcelona

Hace tiempo que se iba viendo venir, que tarde o temprano pasaría esto. Soy del barrio de Besòs, un barrio que durante los años 70 y 80 se ha p... Seguir leyendo

Seres humanos a la deriva: "Dejémosnos de falacias solidarias y actuemos de verdad"

Ximo Estal Port de Sagunt

Es triste ver como, día tras día, los informativos de televisión y los medios escritos abren sus informativos y portadas con la noticia y el estado en que se encuent... Seguir leyendo

"Por lo visto, si te expresas en español estás incapacitado para ser Mosso d'Esquadra"

Marcos García Barcelona

Soy Mosso d'Esquadra y tengo prohibido expresarme en español. Si lo hago me pueden suspender de empleo y sueldo. Ya ha pasado. Solo puedo habla... Seguir leyendo

Pseudocampañas de la derecha, invisibilizadoras de la violencia de género

José Manuel Fernández Arroyo Barcelona

Vergonzosa la campaña de la Junta de Andalucía difundida recientemente acerca de la vi... Seguir leyendo