"Mal servicio de las empresas de mensajería"

"Mal servicio de las empresas de mensajería"

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Ricard Gimeno García

Como muchas personas de este país, compro muchas cosas por internet, y ahora, con el Brexit, encima he de pagar gastos de aduanas. Pero como parece que no es suficiente, ahora, con el covid-19, encima hemos de soportar el mal o muy mal servicio de las empresas de mensajería. Y da igual la que sea: solo hay que leer los comentarios de los clientes que lo han sufrido en sus carnes.

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Además de estar encerrado en casa por la pandemia, ahora te tienes que encerrar voluntariamente porque esperas un envío. Y las mensajerías no paran de enviarte SMS con mensajes diciendo que hoy te van a entregar esto o aquello, cuando no es verdad. Y luego, para justificarse, dicen que no han encontrado al destinatario (casi siempre es mentira), o que no han encontrado tu domicilio, o cualquier otra excusa inventada para justificar un muy mal servicio, que además suele ser a precio de oro.

Es vergonzoso e inadmisible que nadie regule este desastre, o que ya a esas empresas les dé igual y que encima a lo mejor te llegue lo que has comprado con esfuerzo en mal estado o completamente inservible. Antes habían empresas de prestigio que cuidaban mucho la calidad del servicio, ahora cada vez va a peor. Y aunque pueda haber retrasos en las entregas por el tema pandémico, al menos deberían comprometerse a respondernos cuando no cumplen. Pero no, además de no contestar a nuestros e-mails, siempre te mandan a teléfonos de atención al cliente que son de pago, y en los que te entretienen a veces hasta 15 minutos o más. Otro servicio horrible de este país tercermundista.

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