23 sep 2020

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La administración digital del Ayuntamiento de Barcelona no funciona

Albert Cortés Borra

Albert Cortés Borra

Cola de beneficiarios para tramitar la renta garantizada, en una imagen de archivo.

Cola de beneficiarios para tramitar la renta garantizada, en una imagen de archivo. / ARCHIVO / RICARD CUGAT

El Ayuntamiento de Barcelona presume de tener una web donde los ciudadanos pueden efectuar todo tipo de gestiones a través de la 'carpeta del ciutadà', identificándose con el DNI electrónico u otro sistema oficial de verificación de identidad. Hasta aquí todo muy bien, pero cuando lo tienes que utilizar, en mi caso para el cambio de domicilio en el Padrón de Habitantes, te encuentras con la desagradable noticia, a través de un correo electrónico y tras llamar al 010 (de pago), que los datos en el Padrón no pueden actualizarse de manera ágil y digitalmente porque hay mucha demora en el departamento que lleva a cabo las modificaciones, y te aconsejan que te persones para realizar ese trámite.

Es a todas luces incomprensible que en los tiempos actuales de pandemia, en los que, por conciencia y responsabilidad común hay que restringir las acumulaciones de personas, el Ayuntamiento te invite a acudir a una de sus oficinas para realizar un trámite que, vía telemática, te permite hacerlo sin desplazarte, sin pérdidas de tiempo y con la seguridad de no interactuar con otras personas y evitar el contagio y la propagación del coronavirus.

En pleno siglo XXI es muestra de una gestión ineficaz, que no pone a Barcelona en el lugar que merece en el uso de las nuevas tecnologías.

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