El Periódico

La aportación de los lectores

Publica una carta del lector

El malson de reduir la factura telefònica

Ramon GausachsL'Hospitalet de Llobregat

¿Qué opinas del tema de discusión? ¿Qué te parece la aportación de este usuario? Envía tu opinión para participar en el debate.

Viernes, 11 de enero del 2019 - 07:30 h

Amb la intenció de reduir la factura telefònica dels meus pares, a finals d’agost vaig iniciar els tràmits per canviar el contracte que tenien amb Movistar. Vaig demanar suprimir els serveis d’internet i digital plus i deixar únicament el telèfon, ja que els meus pares són grans, estan malalts, són dependents, estan aïllats i són usuaris del servei de teleassistència, que funciona amb línia telefònica.

Mes rera mes, però, he comprovat sorprès que els han seguit cobrant el triple servei: 114 euros mensuals. Quatre mesos i mig després no sé quantes vegades he trucat al servei d’atenció telefònica per corregir aquest error, no sé quants cops ho he fet ofimàticament, no sé quantes vegades he repetit gestions i explicat la mateixa història, no sé quant cops he rebut informacions contradictòries o errònies, no sé quantes vegades s’ha penjat la línia ni quants cops me l’han penjat, no sé quantes vegades he estat a punt de perdre els nervis...

Un malson o la típica estratègia perversa destinada a desanimar el client i fer que segueixi pagant el triple del que hauria de pagar? El que sí sé és que, després de tot aquest temps, han tallat la línia dos cops deixant els meus pares incomunicats, i que aquestes últimes setmanes he hagut de fer gestions telefòniques i bancàries amb la meva Visa per al pagament de factures -que ells reconeixen indegudes i que hauran de retornar- per poder recuperar la línia. Problema resolt? No, avui ens han tornat a cobrar 114 euros. Què podem fer davant d’això?

Participaciones de los lectores

El veganismo, un privilegio de pocos

Marina González Munné Teià

¿Desde cuándo apoyar un movimiento que defiende los derechos de los animales supone una alta inver... Seguir leyendo

Durán i Lleida i 'El risc de la mentida'

Josep Gil Barcelona

Josep Antoni Durán i Lleida, "pujolista" acèrrim, ha sigut un insigne polític del panorama de la política espanyola&... Seguir leyendo

La positiva medida de los fichajes mediáticos en política

Jordi Querol Barcelona

La idea de los fichajes mediáticos que nuestros partidos políticos están poniendo en práctica estos últimos día... Seguir leyendo

"El nacionalismo ha decidido que no se puede ser catalán y español"

Marcos García Barcelona

Tengo 40 años y he nacido en Catalunya, mis hijos también. Me considero catalán, español, europeo&#... Seguir leyendo

El artículo de Sardà que se pasó de provocación

Alfredo Calatrava Alonso Pallejà

En respuesta a Xavier Sardá por su articulo... Seguir leyendo

Un altre desnonament tràgic a Estanyol

Eulàlia Isabel Rodríguez Pitarque Torroella de Montgrí

S'ha trobat una dona sense vida el dia que l'anaven a desnonar del mas on vivia a Estanyol, prop de Bescanó. Ha... Seguir leyendo

La represión de los lazos amarillos por la democracia

Josep Gil Barcelona

De imperdonable se puede calificar la demostración de fuerza represiva ejercida por la minoría de C's y PP (incluso PSC) en Catalunya, con... Seguir leyendo

Abusos a menores: consentimiento, sumisión y humillación

Alejandro de Gregorio-Rocasolano Barcelona

En los casos de abusos a menores, siempre hay una diferencia de edad, de envergadura física, de jerarquía que obligan a la víctima, entre otros... Seguir leyendo

La idiosincrasia de la empatía tóxica

Eduardo Cassano Barcelona

Imaginen que a su grupo de amigos llega una persona nueva. Habrá personas que se esfuercen en integrarl... Seguir leyendo