Contenido de usuario Este contenido ha sido redactado por un usuario de El Periódico y revisado, antes de publicarse, por la redacción de El Periódico.
El malson de reduir la factura telefònica
movistar
Ramon Gausachs
Amb la intenció de reduir la factura telefònica dels meus pares, a finals d’agost vaig iniciar els tràmits per canviar el contracte que tenien amb Movistar. Vaig demanar suprimir els serveis d’internet i digital plus i deixar únicament el telèfon, ja que els meus pares són grans, estan malalts, són dependents, estan aïllats i són usuaris del servei de teleassistència, que funciona amb línia telefònica.
Entretodos
Mes rera mes, però, he comprovat sorprès que els han seguit cobrant el triple servei: 114 euros mensuals. Quatre mesos i mig després no sé quantes vegades he trucat al servei d’atenció telefònica per corregir aquest error, no sé quants cops ho he fet ofimàticament, no sé quantes vegades he repetit gestions i explicat la mateixa història, no sé quant cops he rebut informacions contradictòries o errònies, no sé quantes vegades s’ha penjat la línia ni quants cops me l’han penjat, no sé quantes vegades he estat a punt de perdre els nervis...
Un malson o la típica estratègia perversa destinada a desanimar el client i fer que segueixi pagant el triple del que hauria de pagar? El que sí sé és que, després de tot aquest temps, han tallat la línia dos cops deixant els meus pares incomunicats, i que aquestes últimes setmanes he hagut de fer gestions telefòniques i bancàries amb la meva Visa per al pagament de factures -que ells reconeixen indegudes i que hauran de retornar- per poder recuperar la línia. Problema resolt? No, avui ens han tornat a cobrar 114 euros. Què podem fer davant d’això?
Participaciones de loslectores
Rèplica de l'Ajuntament de Barcelona: "La presència de gossos en àrees de joc infantil és una acció incívica"
Ester López Cap de Comunicació. Ajuntament de Barcelona
Másdebates
23 de abril
- Tiempo Una intensa granizada impacta en Barcelona y el litoral catalán
- IRPF El SMS que Hacienda está enviando a todos los que han hecho esto en su declaración de la renta
- Sondeo preelectoral del GESOP Encuesta elecciones Catalunya: El PSC se afianza en cabeza y Junts toma la delantera en su pulso con ERC
- Migración Catalunya rechaza el reparto obligatorio de menores migrantes no acompañados pactado por Canarias y el Gobierno
- Vivienda Una familia recupera la titularidad de un piso de Girona tras varios intentos de desahucio
- Expansión empresarial La farmacéutica Esteve compra la división de enfermedades raras del gigante Perrigo por 275 millones de euros
- Consejos prácticos El truco para terminar con las plagas de hormigas en casa de forma natural
- Guerra en el este de Europa Rusia advierte contra el emplazamiento de armas nucleares de la OTAN en Polonia
- Televisión Eliminación en 'Reacción en cadena': el "segundo" que cambia la vida a los Mozos de Arousa
- Previsión La Aemet advierte del episodio que llega: "Al menos hasta el 1 de mayo"