El Periódico

La aportación de los lectores

Publica una carta del lector

El malson de reduir la factura telefònica

Ramon GausachsL'Hospitalet de Llobregat

¿Qué opinas del tema de discusión? ¿Qué te parece la aportación de este usuario? Envía tu opinión para participar en el debate.

Viernes, 11 de enero del 2019 - 07:30 h

Amb la intenció de reduir la factura telefònica dels meus pares, a finals d’agost vaig iniciar els tràmits per canviar el contracte que tenien amb Movistar. Vaig demanar suprimir els serveis d’internet i digital plus i deixar únicament el telèfon, ja que els meus pares són grans, estan malalts, són dependents, estan aïllats i són usuaris del servei de teleassistència, que funciona amb línia telefònica.

Mes rera mes, però, he comprovat sorprès que els han seguit cobrant el triple servei: 114 euros mensuals. Quatre mesos i mig després no sé quantes vegades he trucat al servei d’atenció telefònica per corregir aquest error, no sé quants cops ho he fet ofimàticament, no sé quantes vegades he repetit gestions i explicat la mateixa història, no sé quant cops he rebut informacions contradictòries o errònies, no sé quantes vegades s’ha penjat la línia ni quants cops me l’han penjat, no sé quantes vegades he estat a punt de perdre els nervis...

Un malson o la típica estratègia perversa destinada a desanimar el client i fer que segueixi pagant el triple del que hauria de pagar? El que sí sé és que, després de tot aquest temps, han tallat la línia dos cops deixant els meus pares incomunicats, i que aquestes últimes setmanes he hagut de fer gestions telefòniques i bancàries amb la meva Visa per al pagament de factures -que ells reconeixen indegudes i que hauran de retornar- per poder recuperar la línia. Problema resolt? No, avui ens han tornat a cobrar 114 euros. Què podem fer davant d’això?

Participaciones de los lectores

Isabel Díaz Ayuso y la cúpula de imputados de todas las investiduras

maria jesus barragan gomez BARCELONA

Al ver la investidura de la presidenta de Madrid, me vino una imagen de la película El Padrino. La escena era en la que Marlon Br... Seguir leyendo

Populismos peligrosos y demagogia ante la seguridad ciudadana

Jaime Rodríguez Soto Cunit

Dice la periodista Eva Arderius en su artículo ... Seguir leyendo

17-A: Menos partidismo con el dolor de las víctimas

José Manuel Fernández Arroyo Barcelona

La conmemoración en Barcelona del segundo aniversario de los atentados del 17-A en La Rambla y Cambrils ha resultado decepcionante y, sobr... Seguir leyendo

"La estrategia del caos, la gran baza de la extrema derecha"

Alex De Gregorio Rocasolano Jaumot Barcelona

La estrategia del caos es la gran baza de la extrema derecha. Un camino a seguir no sabemos marcado por quién pero que ha tenido un claro despegue m... Seguir leyendo

El "fàstic projectiu" o com es rebutja a grups humans vulnerables

Xavier Serra Girona

Les emocions humanes són un misteri, oi? Governen bona part de la nostra vida. A la pel·lícula Del revés... Seguir leyendo

Atasco en el techo del planeta a golpe de talonario

José María Torras Sabadell

Una imagen insólita. La instantánea tomada por el alpinista nepalí Nirmal Purja en las escarpadas y desafiantes pendientes del Everest dio... Seguir leyendo

Condiciones laborables intolerables en un bar estación de plaza de Espanya

Helene Oilic Barcelona

Cada mañana, antes de coger el tren en la plaza de Espanya, me tomo un café en el bar de la estación. He estado fuera unos días y, al volver, l... Seguir leyendo

Pedro Sánchez y Pablo Iglesias, máximos responsables de un descomunal desaguisado

Jordi Querol Barcelona

Sin excepción, todos los concertistas, antes de interpretar en público una nueva obra, reúnen a unos cuantos amigos expertos y la ensayan y comentan en grupo. Estos ... Seguir leyendo

El poder ejecutivo versus el poder judicial en Italia

Santiago Ortiz Lerín Córdoba

Un fiscal italiano ordenó el desembarco en Lampedusa del pasaje de inmigrantes de Open Arms, en contra de la voluntad del ministro del interior italiano... Seguir leyendo