Agbar protege a sus trabajadores y asegura el abastecimiento del agua

Tanto la seguridad como la salud en el trabajo son aspectos que forman parte de las bases de la Sociedad General de Aguas de Barcelona Agbar, encargada de la gestión integral del ciclo del agua. Y así lo lleva demostrando la entidad desde hace años. Sin embargo, ante la crisis sanitaria por el coronavirus, que está afectando a nivel mundial, Agbar ha reforzado su labor en estos ámbitos y ha desplegado una serie de acciones para proteger la salud de las personas que trabajan en la compañía y la de los ciudadanos.

Con el fin de anticiparse a la situación excepcional actual, la entidad constituyó el pasado 24 de febrero un comité de crisis. En él, se adoptaron decisiones con dos objetivos: proteger la salud de las personas para minimizar el riesgo de contagio y garantizar la continuidad del servicio para asegurar el abastecimiento de agua y saneado de aguas residuales.

Nuevas medidas

En esta línea, Agbar ha proporcionado los medios adecuados y ha puesto en marcha el modelo de presencia permanente en instalaciones prioritarias en todo el territorio, sobre todo en potabilizadoras y depuradoras. Además, para dar apoyo a los trabajares que operan en primera línea ha creado una Unidad de Soporte Psicoemocional.

Por otra parte, la empresa no ha dejado atrás las medidas sociales que “son un referente que se lleva implantando desde hace mucho antes de la situación actual para los colectivos vulnerables”. De hecho, la compañía afirma que esta línea de trabajo se ha visto reforzada y que junto con las Administraciones están trabajando para continuar su actividad, ya que se trata de un servicio esencial.

En este sentido, Agbar mantiene la atención al cliente para asegurar, así, el servicio de averías. “Con el objetivo de proteger la salud de trabajadores, clientes y garantizar el servicio, hemos realizado una transición de canales de atención presenciales a canales de atención no presencial donde los usuarios pueden realizar todas las gestiones”, aseguran desde la compañía. Estas acciones se suman a una larga lista de actuaciones que Agbar lleva realizando desde hace tiempo con el objetivo de ser referencia en seguridad y salud en el sector del agua.

Seguir en la línea

En este sentido, la compañía  puso en marcha un plan estratégico de desarrollo sostenible, el REwater Global Plan, en el que se fijaron varios compromisos relacionados con el cuidado y la preservación del planeta. Uno de ellos se enfoca en la promoción de entornos seguros y saludables para lograr el reto de cero accidentes.

Paralelamente, Agbar ha desarrollado campañas específicas de seguridad y salud, como “Nuestras reglas que salvan”, un conjunto de 10 normas basadas en la experiencia real de los trabajadores en sus tareas diarias que pretenden evitar accidentes severos y mortales. Por otro lado, la entidad ha apostado por los programas de formación de seguridad y salud laboral. Concretamente, en el 2019 se destinaron más de 40.000 horas a la formación de este ámbito.

Con el fin de fomentar las buenas prácticas en el cambio tecnológico y cultural, Agbar ha llevado a cabo proyectos como el de Cultura Justa, que busca crear un clima de confianza que permita identificar las condiciones que pueden provocar un accidente; y el de  Smart Safety, que explora soluciones basadas en la tecnología para mejorar la seguridad y la salud de las personas.

Además de estas iniciativas, se lleva a cabo un constante seguimiento y medición de la seguridad y la salud de los profesionales mediante auditorías y la implementación de planes de acción y de modelos de conciliación. Finalmente, la sociedad también ha establecido programas de sensibilización en estas materias.

Un ejemplo es el programa de hábitos saludables, basado en cuatro pilares que se centran en la salud física, emocional, nutricional y social. Así, se han organizado iniciativas para los trabajadores como charlas, soporte psicológico, promoción del deporte, actividades familiares y acciones solidarias.

Plan de vuelta

La compañía de gestión del agua asegura estar trabajando en los detalles del plan de vuelta, que se realizará de forma progresiva y escalonada. “Durante este período, seguiremos actuando para asegurar la seguridad y la salud de nuestros trabajadores y garantizar el servicio y saneamiento, como hasta ahora”, señalan desde Agbar. Además, la entidad también asegura estar trabajando en las medidas que se aplicarán después de la crisis sanitaria.