"Al consumidor hay que conquistarlo como si fuese nuestra pareja"

Andrés Pineda es CEO y fundador de la plataforma de márketing de ‘influencers’ Fheel, fundada en 2016 junto al inversor y empresario Tom Horsey y la empresa de I+D+i Secmotic Innovation. Actualmente Fheel es una de las plataformas más demandas por los departamentos de márketing. Después de dos años en el mercado, esta herramienta ofrece una gran facilidad y seguridad para la creación de campañas con multitud de ‘influencers’.

Las nuevas tendencias de comunicación y las formas más efectivas para que las marcas lleguen con su producto o servicio al consumidor final centran la entrevista con Andrés Pineda, que analiza el presente y el futuro del márketing digital.

La primera pregunta es obligada. ¿Hacia dónde se dirigen las nuevas tendencias de márketing? Si hacemos una restrospectiva de las estrategias de márketing que han ido funcionando a lo largo de la historia, veremos claramente que el márketing es un reflejo de la sociedad, donde la forma de pensar y la forma de actuar determinan la forma de llegar con nuestra marca a la gente. Actualmente vivimos en una sociedad hipercomunicada y saturada de información, eso nos desvela una información vital para plantearnos cualquier estrategia, y es que ha día de hoy es mucho más dificil que el consumidor final nos preste atención. Por lo tanto, nuestra estrategia tiene que ser mucho más humana y por lo tanto, menos comercial.

¿A que se refiere cuando dice más humana? A comunicar para formar, ayudar, entretener, aprender, etcétera. Ahora al consumidor hay que, literalmente, conquistarlo como si fuese nuestra pareja, hay que aportar un valor real, y de ese valor vendrá la venta tarde o temprano.

"Vivimos en una sociedad hipercomunicada y saturada de información"

Andrés Pineda

— CEO y fundador de Fheel

¿Cómo ve la situación actual del mercado publicitario en España? Teniendo en cuenta que este pasado 2017 la inversión en publicidad en España superó los 12.000 millones de euros, es decir, creció respecto al 2016, creo que es una señal de que nuestro país se está recuperando de esta gran crisis, pero también veo mucho derroche y quema de presupuestos por parte de numerosos departamentos de márketing. Hay más interés por aumentar el prespuesto que en pensar y analizar bien una estrategia de comunicación acertada.

¿Quiere decir que ahora tenemos más recursos pero menos capacidad? Sí, eso es. Se ha perdido la escuela que dejaron por ejemplo Lluís Bassat o David Ogilvy, que asentaron ciertas bases en la publicidad, el A, B, C que todo el mundo debe saber para empezar a trabajar en el mundo del márketing y la publicidad.

¿Y estas claves se pueden aplicar al márketing de ‘influencers’? Efectivamente. El ‘influencer’ es un transmisor de un mensaje, al igual que una valla publicitaria, o un 'banner', pero en ese caso el mensaje es más informativo y humano, ya que el ‘influencer’ enriquece la explicación de una manera eficaz y solo recomienda productos o servicios de su interés, y por tanto, de sus seguidores.

Parte del éxito de las campañas de nuestros clientes en Fheel viene gracias al briefing que tienen que rellenar y que es el que se les pasa a los ‘influencers’: definición de objetivos a conseguir, 'timing', explicación sobre el producto o servicios, etcétera.

A su juicio, ¿por qué esta teniendo tanto éxito el márketing de ‘influencers’? El márketing de ‘influencers’ es actualmente la manera más humana de acercarnos a nuestro cliente más potencial, es un acercamiento de tú a tú. Eso consigue que lleguemos con nuestra marca de una manera amable; no obstante, todos los medios son claves en nuestra estrategia. La televisón, la radio o la prensa, consiguen unos efectos muy diferentes e igualmente importantes para nuestra estrategia de márketing profesional.