18 sep 2020

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DKV, salud a todas horas y desde cualquier sitio

La aseguradora ha apostado fuerte por la tecnología y la revolución 'insurtech' con una plataforma a través de la que el usuario hallará funcionalidades que van de la telemedicina al autocuidado

AGUSTÍ
SALA

No se sabe muy bien si DKV, ganadora del premio Digitaliza de EL PERIÓDICO DE CATALUNYA y patrocinada por la Mobile World Capital (MWC), es Josep Santacreu o si la aseguradora de salud es su consejero delegado. Lo cierto es que forman un tándem indisoluble, ya que este doctor en organización de empresas y licenciado en medicina y cirugía lleva 20 años al frente del grupo, que tiene a su vez el 65% de Marina Salud, la sociedad que gestiona los recursos asistenciales públicos de la comarca alicantina de Marina Alta, el primer modelo de gestión de un área de salud pública por el sector privado que se puso en marcha en España.

Además de distinguirse por una gran atención a la responsabilidad social, la compañía, que supera los 1,7 millones de asegurados (unos 700.000 en salud), se ha concentrado en la actualidad en la digitalización del negocio. Total. Salud a todas horas, desde cualquier sitio y con cualquier dispositivo.

Tras un periodo de pruebas con los usuarios de Barcelona que usan habitualmente su línea médica, la compañía, filial del grupo alemán Munich Re, pondrá en marcha su plataforma para transformar y resideñar su modelo de negocio, siguiendo la estela marcada por la revolución introducida por la tecnología o lo que se conoce como el fenómeno insurtech. Y el modelo, diseñado en España, no solo será para la sociedad española sino que se extenderá a las distintas compañías de salud del grupo alemán en todo el mundo.

Se fundamenta en cuatro bloques. Uno es el Digital doctor, una app de chequeo de síntomas que se basa en algoritmos que determinan si el usuario precisa o no la visita presencial y conexión directa con el cuadro médico de DKV. Otro es Quiero cuidarme, una app que fomenta el autocuidado. Carpeta de salud es un espacio en el que usuario recibirá y podrá guardar su documentación médica de forma privada y confidencial; y Diario de salud, la puerta de entrada del sistema, con un cuadro de mando personalizable.

La apuesta de la empresa, que forma parte del grupo alemán Munich Re y cuyos ingresos superaron el año pasado los 700 millones de euros, es un ecosistema de apps y otras soluciones digitales integrada en la plataforma Mi salud al día, a través de internet o el móvil. En un único espacio, el usuario halla funcionalidades de autocuidado, hábitos saludables, con herramientas de telemedicina o el historial médico y asistencia al usuario. DKV está abierta a incorporar a su  proyecto start-ups con soluciones digitales y nuevos socios a medida que se mejore la plataforma e incluso ofrecer paquetes con distintas prestaciones para los clientes del negocio de seguros de salud.