Error 20104 en la app de la Agencia Tributaria: ¿Qué es y cómo se puede solucionar?

El error 20104 es un código de error que puede aparecer en la app de la Agencia Tributaria, la aplicación que pone Hacienda a disposición de os contribuyentes para que estos realicen sus trámites fiscales, como declaraciones de impuestos, presentación de formularios, consultas de datos fiscales, entre otros. En general, es un código de error que puede ocurrir por diversas razones y puede generar inconvenientes en el correcto funcionamiento de la aplicación:

1. Problemas técnicos en el servidor: uno de los motivos más comunes del error 20104 puede ser un problema técnico en el servidor de la aplicación en cuestión. Esto puede deberse a una sobrecarga del sistema, una falla en los servidores de la app o problemas de conectividad en la red.
2. Datos incorrectos o incompletos: otro posible motivo del error 20104 es que los datos proporcionados en la aplicación sean incorrectos o estén incompletos. Por ejemplo, si se ingresan datos incorrectos en los campos obligatorios o si falta información requerida para completar el trámite, la aplicación puede generar este error.
3. Incompatibilidad del navegador o del dispositivo: la aplicación puede tener requisitos específicos en cuanto al navegador o dispositivo utilizado para acceder a ella. Si se está utilizando un navegador o dispositivo no compatible, esto puede causar el error 20104.
4. Mantenimiento del sistema: el servidor de la aplicación en cuestión puede estar realizando un mantenimiento periodico en su sistema, lo que puede resultar en la indisponibilidad temporal de la aplicación y generar el error 20104.
5. Conflictos de software o configuraciones incorrectas: otro posible motivo del error 20104 es que existan conflictos de software en el dispositivo del contribuyente o que se hayan realizado configuraciones incorrectas en el mismo. Esto puede afectar el funcionamiento adecuado de la aplicación y generar el error.

Para intentar resolver estos problemas, hay una serie de pasos que se pueden seguir y aplicar:

1. Verificar la información ingresada: es importante revisar cuidadosamente la información ingresada en la aplicación, asegurándose de que todos los datos sean correctos y estén completos. Esto incluye la verificación de nombres, números de identificación, fechas y otros datos relevantes.
2. Utilizar un navegador o dispositivo compatible: verificar que se esté utilizando un navegador o dispositivo compatible con los requisitos de la aplicación en cuestión. En caso de no ser así, se debe cambiar a un navegador o dispositivo compatible para evitar el error 20104.
3. Limpiar caché y cookies del navegador: Limpiar la caché y las cookies del navegador utilizado para acceder a la aplicación puede ayudar a solucionar posibles conflictos de software y mejorar la velocidad y rendimiento de la aplicación.

Sin embargo, fuentes de la Agencia Tributaria han explicado a EL PERIÓDICO que, "en este caso, los errores que se están reportando relativos al error 20104 e debe a que el usuario no tiene actualizada la aplicación" de la Agencia Tributaria.

Por tanto, si al intentar hacer a declaración de la renta a través de la app de la Agencia Tributaria te encuentras con este error, lo que tienes que hacer es actualizar la aplicación o, en su defecto, desinstalarla y volverla a instalar a través de Google Play (si tienes un móvil con sistema Android) o App Store (si lo tienes con iOs).