Acuerdo en el ERE de CPM: Los despidos bajan a 536 personas en su 'call center' de Barcelona

La dirección de la multinacional CPM y una mayoría sindical han alcanzado un acuerdo para el expediente de regulación de empleo (ERE) que estaban negociando sobre el 'call center' ubicado en la calle Felip II de Barcelona. Las partes -no sin división sindical- han alcanzado un pacto según el cual los despidos se reducen hasta un total de 536 afectados, 41 menos de los 577 ceses inicialmente planteados, según confirman fuentes tanto empresariales como sindicales.

Y los empleados que causen baja saldrán con una indemnización de 25 días por año trabajado, algo por encima de la mínima legal contemplada en la normativa, pero por debajo de lo pactado en otros eres similares dentro del sector.

Tras un mes de conversaciones y agotando el plazo legal que marca la ley, la dirección y una mayoría sindical firmaron el pasado viernes un acuerdo para cerrar el ERE presentado por la multinacional de origen estadounidense. Como es habitual en el sector de la atención telefónica, las compañías suelen recurrir a un despido colectivo cuando pierden una campaña publicitaria de un cliente y no pueden recolocar a los empleados que hasta ahora daban servicio a la misma.

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Algo, por ejemplo, que también ha ocurrido y a mayor escala con Telus, la moderadora de contenidos de Meta que también se rige por el convenio colectivo del telemárketing y que hace unas semanas anunció que cerraba el servicio que filtraba vídeos, imágenes y comentarios sensibles desde la torre de Glòries. Allí trabajaban hasta ahora 2.100 personas y el próximo martes 22 de abril los sindicatos inician las conversaciones para el ERE que amenaza con dejar en la calle a gran parte de los mismos.

En el caso de CPM, la empresa de venta de aspiradoras Dyson ha decidido contratar su servicio de atención al cliente con otra compañía y ello dejó un gran agujero en la actividad de CPM. Según explican fuentes sindicales consultadas, la compañía de aspiradoras ha contratado ahora el servicio con una empresa ubicada en Grecia y deslocaliza así el trabajo asociado en busca de salarios más bajos.

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Esas mismas fuentes detallan también que los otros dos contratos perdidos por CPM son de la firma de moda Lee Wrangler o la de relojes Withings Scanwatch, si bien el impacto en cuanto a empleo de estos servicios fue sustancialmente menor que el de Dyson.

La pérdida de esos tres contratos desencadenó el expediente y, finalmente, los sindicatos lograron reducir algo la afectación. Si bien el recorte de personal se llevará a casi la mitad de la plantilla que hasta ahora mantenía CPM en su centro de la calle Felip II.

Centro en el que en su día llegaron a coincidir alrededor de 2.000 personas. El primer gran ERE llegó en 2020, ya que hasta entonces desde CPM se gestionaba la atención al cliente de Airbnb y con el estallido de la pandemia la plataforma de alquiler turístico cerró dicha operativa, dejando a 1.000 empleados de CPM en la calle.

Polémica por las indemnizaciones

Los 536 trabajadores que han sido despedidos ahora saldrán con uyna indemnización de 25 días por año trabajado, con tope de 12 mensualidades. Es una cuantía avalada por la Intersindical CSC, mayoritaria en CPM, por encima de la mínima legalmente establecida para un despido objetivo (20 días, por 12 mensualidades), pero que se sitúa por debajo de lo pactado en otros despidos colectivos del sector.

"Es el peor acuerdo en el sector en años", critican desde la CGT. En expedientes similares en firmas como Teleperformance, Konecta o Majorel se saldaron eres con indemnizaciones de 30 días por año trabajado, con tope de 18 mensualidades, según citan esas mismas fuentes.

"Nuestra prioridad sigue siendo apoyar el bienestar de nuestros trabajadores y compañeros, y trabajaremos estrechamente con los afectados en futuras oportunidades de recolocación", afirman fuentes consultadas de la compañía.