De Taylor Swift a los visitantes de la Sagrada Família

La inteligencia artificial y el análisis avanzado de datos ('big data') son tecnologías con las que se puede gestionar el ingente volumen de movimientos que supone el turismo, que en España está batiendo de nuevo récords. Una de estas aplicaciones de la digitalización es Smart Steps, una plataforma de análisis de movilidad de multitudes desarrollada por Telefónica Tech, la división tecnológica de la operadora.

Meditante las nuevas tecnologías, este instrumento procesa datos anonimizados, categorizados, extrapolados y agregados de millones de líneas móviles. Todo ello proporciona "una información valiosa sobre el comportamiento de multitudes, lo que ayuda tanto a las administraciones públicas como a las empresas privadas a tomar decisiones más informadas", según la compañía. Los datos son anonimizados para proteger la privacidad de los usuarios individuales y solo se utilizan en conjunto y en grandes volúmenes para obtener información y patrones relevantes.

Análisis del verano

Telefónica Tech utilizó este instrumento durante cuatro meses del pasado verano, de junio a septiembre. En ese periodo hubo un total de 62 millones de desplazamientos de turistas nacionales, con un aumento del 5% en junio y del 5,4% en septiembre en comparación con el año anterior, lo que sugiere un alargamiento de la temporada alta. En cuanto al turismo internacional, se recibieron alrededor de 47 millones de visitantes, un 10% más que en 2023, con agosto marcando el mes de mayor afluencia de turistas de la historia.

Los principales emisores de turistas extranjeros fueron Reino Unido, Alemania y Francia, mientras que destinos como las Islas Baleares y Alicante fueron los más visitados. Por otro lado, el turismo emisor español creció un 3%, destacando Portugal y Francia como los destinos favoritos. Las provincias más visitadas durante el pasado verano fueron Alicante, Cádiz, Madrid, Málaga, Cantabria, Valencia, Tarragona y Barcelona. Las que tuvieron más salidas de turistas fueron Madrid, Barcelona y Sevilla. Estos datos proporcionan un análisis de la movilidad eficiente y "una valiosa información para el sector turístico, facilitando la planificación estratégica y fomentando un turismo más sostenible".

Monitorizar el Mobile

Otro banco de pruebas de Smart Steps fue la pasada edición del Mobile World Congress (MWC) en Barcelona. Entonces se empleó para medir el impacto del evento en la movilidad de la capital catalana. Mediante este trabajo se analizó de forma anonimizada el origen, el destino, el tiempo de estancia y los desplazamientos del conjunto de los asistentes al congreso celebrado en Fira. Y, con todo ello, se pudieron identificar tendencias en la movilidad entre los visitantes, como las zonas más concurridas, los medios de transporte más utilizados, los tiempos de estancia y las oportunidades de mejora para la gestión de la movilidad urbana.

De todo ello se extrajeron conclusiones útiles para evaluar la afluencia de visitantes, segmentarlos, comprender los patrones de movilidad, analizar las preferencias de alojamiento y comparar el evento con otros similares. Algunas conclusiones a raíz del tratamiento de los datos revelaron una mayor afluencia a lo largo de la semana en el recinto de Fira, con un aumento del 25% en comparación con el año anterior; una alza del 45% en la presencia de visitantes internacionales, o que más del 65% de los que pernoctaron eran de otros países y superaron la media de estancias de los nacionales, que es de uno o dos días. Otros datos interesantes fueron que la Dreta de l'Eixample fue la zona más visitada al salir de la Fira, mientras que Poble-sec y La Marina de Port fueron los barrios más escogidos para pernoctar o que los visitantes que llegan el fin de semana antes de la feria suelen alojarse mayoritariamente en el centro, pero los que llegan ya directamente los días de la feria optan por alojamientos más cercanos al recinto.

El 'efecto Taylor Swift'

Algo parecido se hizo mediante un análisis de movilidad de los conciertos de Taylor Swift en Madrid los pasados 29 y 30 de mayo. Del tratamiento de los datos se vio que había una presencia destacada de estadounidenses, que representaban aproximadamente el 35% de los asistentes internacionales de ambos conciertos en el estadio Bernabeu. Un 39% de los asistentes de otras provincias se desplazaron desde Barcelona y aumentó la presencia de gente joven entre 18 y 29 años en los conciertos, que representaron un 11% del total.

La herramienta, aplicada al turismo, permite no solo facilitar la gestión en eventos multitudinarios, sino que también puede emplearse para que las autoridades monitoricen los movimientos de los visitantes con el fin de identificar, por ejemplo, las zonas de alta congestión. Asimismo, Smart Steps ayuda a las ciudades a gestionar mejor los recursos (como transporte y servicios públicos) reduciendo el impacto ambiental y permite desarrollar aplicaciones móviles que proporcionan información personalizada y recomendaciones basadas en las preferencias y comportamientos anteriores de otros grupos de visitantes. 

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