DANA en Valencia: los 5 pasos a seguir si has sufrido daños por las lluvias torrenciales

El paso de la DANA por la Comunidad Valenciana, Castilla La Mancha y parte de Andalucía ha provocado estragos en miles de hogares, automóviles, ciudades e incluso en infraestructuras viarias y ferroviarias. Las autoridades han contabilizado una suma superior a los 155 fallecidos por las lluvias torrenciales y el Gobierno tiene previsto aprobar el próximo martes en el Consejo de Ministros la declaración de zona catastrófica por este motivo, además de tres días de luto.

Si eres uno de los afectados por el temporal intenso de la DANA, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) explica el proceso a seguir para reclamar las indemnizaciones pertinentes. Conocer los pasos a seguir es crucial para que los seguros, o el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS), te indemnice por los daños sufridos:

1. Consulta tu seguro y determina la cobertura: Si tienes daños en tu vivienda o vehículo, revisa el tipo de seguro que has contratado. En casos de "riesgos extraordinarios" (como inundaciones y fuertes tormentas), el Consorcio de Compensación de Seguros, un organismo público, se hace cargo de las indemnizaciones. Este organismo responde únicamente si previamente tienes un seguro contratado y en el caso de automóviles, incluso si es solo de Responsabilidad Civil.
2. Recopila pruebas y documentos: Reúne cualquier evidencia del daño, como fotos, informes de emergencia y noticias, para respaldar tu reclamación. Estos documentos son esenciales tanto para el Consorcio como para tu aseguradora, si fuera aplicable.
3. Comunica el siniestro: Si el daño parece provenir de un riesgo extraordinario, notifícalo al Consorcio de Compensación de Seguros. En caso de duda, comunícalo también a tu aseguradora.
4. Solicita la declaración de zona catastrófica: OCU y otras entidades están solicitando esta declaración al Gobierno para que las zonas más afectadas puedan recibir ayudas adicionales. En caso de ser aprobadas, estas ayudas serían independientes del seguro y, en muchos casos, cubrirían bienes no asegurados.
5. Viajes cancelados: Si tenías un viaje programado y este fue cancelado por el temporal, tienes derecho a ser transportado a tu destino lo antes posible o a recibir el reembolso del billete.

Para orientación y reclamaciones, OCU ha puesto a disposición de los afectados el teléfono 91 300 91 46, disponible de lunes a viernes de 9 a 18 horas.