¿Por qué se retrasan los vuelos en verano? ¿Cuándo puedo reclamar una indemnización?

En verano, el transporte aéreo está en pleno auge debido a los viajes para disfrutar de las vacaciones. Pero en muchas ocasiones, los viajeros se quejan de que los vuelos tienen retraso. Según datos de Eurocontrol, este 2024 uno de cada cinco vuelos en España ha llegado con retraso a su destino. Pero no son casos aislados. Reclamio, una empresa especializada en gestionar las reclamaciones de los pasajeros aéreos, ha analizado las causas de los retrasos en los aviones y cuáles son los que tienen derecho a una indemnización.

Motivos por los que se retrasan los vuelos

El principal motivo por el que los vuelos se retrasan, según Eurocontrol, es por el efecto cadena. Esto quiere decir que conforme un vuelo se retrasa, los demás ya van sumando minutos de demora en su planificación. Al final del día, este punto hace que los retrasos lleguen a ser de varias horas, siendo más comunes al final del día que a primera hora de la mañana.

Las empresas que recogen las reclamaciones de los viajeros aéreos extraen dos causas principales que explican este efecto cadena de los retrasos de vuelo, dentro de las cuales sí que tienen derecho a indemnización. La primera de ellas es la avería del avión. Este motivo tiene derecho a indemnización, puesto que hay que reubicar a los pasajeros en otros aviones con un horario posterior. La segunda causa habitual y retribuida es la huelga del personal de la aerolínea. Este último motivo se debe a que en muchas ocasiones, los trabajadores aéreos sobrepasan las 10 y 12 horas laborales debido a los retrasos que se producen en los viajes, por lo que las compañías se ven obligadas a recurrir a los tripulantes de guardia.  Es evidente que en estos casos habrá un retraso que probablemente se arrastrará durante todo el día y en muchas ocasiones es culpa de la aerolínea por poner escalas muy cortas”, indica Noemí Fernández, gerente de Reclamio.

¿Afecta el tiempo a los horarios de los vuelos?

Los estudios señalan que una de las causas más comunes por lo que los vuelos sufren demoras es el mal tiempo. Las fuertes tormentas hacen que se reduzca el espacio aéreo disponible y se tenga que cerrar la pista de aterrizaje durante un tiempo prolongado, y los aviones que no pueden aterrizar en su destino se tienen que desplazar a otras zonas, por lo que algunos aeropuertos se pueden saturar. Esta causa no tiene derecho a la indemnización de los viajeros, ya que se debe a causas ajenas a la aerolínea.

¿Cómo afecta la creciente demanda de vuelos en verano?

El mayor número de viajes es otro de los motivos por los que los vuelos se retrasan, puesto que el espacio aéreo no es ilimitado y tiene una capacidad máxima, a lo que se suma la falta de controladores aéreos. En este caso, se demanda la presencia de un mayor número de 'slots' (horas de salida muy específicas). Pero cuando hay un gran número de viajeros, este sistema puede no funcionar, ya que el momento del embarque puede ser más lento y generar demoras importantes en los vuelos.

Por último, no es lo mismo aterrizar en un aeropuerto de gran capacidad, donde hay una operación de llegada y salida de 1 o 2 vuelos por minutos, que llegar a uno de menor tamaño, donde hay 1 vuelo cada 5 o 10 minutos. Cabe destacar que los viajeros tienen que diferenciar entre los motivos donde pueden reclamar la indemnización, ya que el retraso depende de la propia aerolínea, y cuando es una causa extraordinaria que no tiene indemnización.

Cuándo puede reclamar un pasajero

Existen algunas condiciones para que los pasajeros puedan recibir una indemnización económica por el retraso de su vuelo.

1. Tiempo de demora. Cuando el viajero llega al país de destino tres horas después de la establecida.
2. Cantidad de indemnización: vuelos de 1.500 km, 250 €; vuelos entre 1.500 km y 3.000 km, 400 €; más de 3.000 km. 600 €.
3. Excepciones. Cuando la aerolínea puede demostrar que el retraso horario superior a 3 horas se debe a una causa extraordinaria como: inestabilidad política del país, malas condiciones meteorológicas, riesgo para la seguridad o huelgas que afecten a las operaciones del tripulante.

Hay que señalar que el pasajero tiene hasta 5 años para reclamar a la aerolínea o para tramitar la incidencia.