Calviño exige "responsabilidad" a los bancos con las libretas de los mayores

La vicepresidenta económica, Nadia Calviño, ha afirmado este lunes no tener "ninguna constancia" sobre que haya bancos que estén eliminado las libretas o limitando su uso, pero ha afirmado que va a inquirir al sector sobre este asunto y "algunas otras noticias que van circulando" en la reunión que mantendrá con representantes de las entidades y los consumidores el próximo 9 de marzo, para "verificar lo que está sucediendo en realidad" antes de "correr" a sacar conclusiones. "El mensaje que nosotros enviamos a las entidades financieras, y no quiero que quede ninguna duda al respecto, es un mensaje de responsabilidad", ha advertido durante una entrevista en 'TVE'. 

"Las entidades financieras son responsables y tienen que tener una atención especial en el cuidado de sus clientes, y muy especialmente de las personas mayores y las personas con discapacidad, que pueden tener una mayor dificultad en un determinado momento para utilizar los nuevos medios digitales. Desde el Gobierno estamos comprometidos con las personas mayores, porque una sociedad que no atiende a sus mayores es una sociedad peor", ha mantenido Calviño. 

Colectivos de mayores llevan tiempo asegurando que algunas entidades financieras están eliminado o limitando el uso de las cartillas bancarias. "Hace un año nos encontramos con cajeros sin ranuras ni 'contactless' –en mi caso fundamental, porque me cuesta teclear–. Las habían quitado amparándose en que 'solo' el 36% de los mayores las utilizaban, cuando esa cifra se explica por los fallecidos por coronavirus. No me canso de repetir que lo único que pedimos es ver si hemos cobrado la pensión y si se nos ha colado algún gasto inesperado", afirmó el médico jubilado Carlos San Juan, que lideró la campaña 'Soy mayor, no idiota' para un mejor trato de la banca hacia las personas mayores, en una reciente entrevista a este diario. 

La banca lo niega

Las entidades, sin embargo, niegan que hayan eliminado o vayan a eliminar las libretas. "Estamos siguiendo muy de cerca cuáles son sus demandas y sus necesidades. Se va a mantener ese producto, que para ellos es muy importante, que es la cartilla. Todas las entidades nos están diciendo que se va a mantener la cartilla para los mayores de 65 años. En el ámbito de la AEB son tres millones de cartillas, hay muchas cartillas en manos de mayores, y se van a mantener", aseguró hace unos días la presidenta de la patronal AEB (bancos tradicionales), Alejandra Kindelán. Lo mismo se traslada desde el ámbito de las antiguas cajas de ahorro.

En los últimos días ha levantado cierta polémica una foto de un cartel colocado sobre un cajero del Santander en el que supuestamente se informaba de que ya no se podría operar con libreta en los cajeros y habría que operar con tarjeta o dispositivos móviles. En el banco, sin embargo, se asegura que a todos los clientes mayores de 65 años que tienen cartilla se les ha mantenido con toda su operativa intacta y que lo único que no se hace es conceder libretas nuevas a clientes de menor edad. 

Reunión en el Ministerio

En la reunión del próximo 9 de marzo, la vicepresidenta Calviño va a tratar con los representantes de bancos y clientes el grado de cumplimiento de los códigos de buenas prácticas que se aprobaron el año pasado para mejorar el trato a los mayores, ampliar el servicio financiero en la España rural, y reestructurar las hipotecas de deudores en apuros por el alza del euribor. "Es muy buen momento para que nos sentemos a mi nivel y podremos compartir cómo están funcionando estos códigos y si tenemos o no que tomar medidas adicionales", ha afirmado.

Calviño, asimismo, ha vuelto a instar a los grupos parlamentarios a impulsar la tramitación de la ley que creará la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero: "Esta nueva autoridad va a poder también supervisar los códigos de buenas prácticas y por tanto supone un refuerzo muy importante de la protección de la ciudadanía". La semana pasada, la vicepresidenta ya hizo el mismo llamamiento, ante el riesgo de que el proyecto decaiga con el final de la legislatura. "No podemos hacer el juego a aquellos que quieren que este proyecto de ley se quede atascado en el Parlamento", reclamó.