Ministerio de Trabajo
La última novedad en el servicio del SEPE
Nuevo número de atención telefónica, operativo desde el 15 de diciembre
Un joven consulta la página web del SEPE, el 22 de mayo en Barcelona
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El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), dependiente del Ministerio de Trabajo y Economía Social, acaba de poner en funcionamiento un nuevo servicio de atención telefónica a través del número 060.
Para contactar con el SEPE, realizar alguna consulta, solicitar un certificado de prestaciones o informarte sobre trámites y gestiones, desde el 15 de diciembre quedará habilitado este nuevo número, que llega para sustituir al actual número de atención a la ciudadanía y las numeraciones geográficas de RATEL.
El 060 es un canal de atención telefónica de la Administración General del Estado que da soporte a la ciudadanía las 24 horas y los 365 días del año.
Para ello, dispone de una plataforma de telefonía de red inteligente que atiende, de manera directa y centralizada, las llamadas de los ciudadanos y, en caso de necesidad, las deriva a operadores especializados en las distintas materias.
En la actualidad, el 060 integra cerca de 230 líneas telefónicas de distintos órganos administrativos y más de 25 servicios de atención al ciudadano.
En el marco de esta integración y unificación de los distintos números de atención telefónica de la Administración General del Estado, impulsada por el Ministerio de Hacienda y Función Pública, junto con el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, se ha iniciado la colaboración del 060 con el SEPE.
De esta manera, el 060 servirá de ventanilla única de atención a la ciudadanía, para canalizar las consultas telefónicas en torno a las prestaciones por desempleo o a otras consultas o trámites que se necesiten realizar con el SEPE.
Las llamadas al 060 no están incluidas en las tarifas planas de las operadoras telefónicas, por lo que pueden suponer un coste añadido.
Para solicitar cita previa se mantiene el teléfono 91 926 79 70.
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