Huelgas

¿Qué puedes hacer si te han cancelado tu vuelo de Ryanair por la huelga?

¿En qué casos te compensará la compañía aérea por la cancelación de un vuelo y cuáles son las cuantías de estas compensaciones?

¿Qué puedes hacer si te han cancelado tu vuelo de Ryanair por la huelga?

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El Periódico

Uno de los mayores miedos de los viajeros es que nos cancelen un vuelo y perdamos nuestras vacaciones de verano. Algo que podría ocurrir debido a la huelga convocada por los trabajadores de Ryanair y, recientemente, también por los azafatos de Easyjet.

Que te cancelen un vuelo a las puertas de tus vacaciones es una situación complicada para los pasajeros y muchos no saben qué hacer en estos casos. Para solucionar estas dudas la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha publicado una serie de consejos y recomendaciones sobre qué hacer si te cancelan un vuelo de Ryanair. Te contamos cuáles son:

Ryanair tendrá que compensarte en caso de cancelación por huelga

Las aerolíneas están protegidas por el reglamento comunitario, que les permite alegar una serie de motivos para no compensar a los pasajeros en el caso de la cancelación de un vuelo. Por ejemplo, si las condiciones meteorológicas son desfavorables, existe riesgo para la seguridad o en casos de fuerza mayor.

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Sin embargo, cuando la cancelación del vuelo se debe a una huelga anunciada y confirmada, la compañía aérea deberá compensar a los pasajeros y tomar medidas para paliar las molestias que suponga dicha cancelación. De hecho, el Tribunal Superior de Justicia Europeo dejó claro hace unos años que una huelga sea legal o ilegal (huelga salvaje) no es causa de fuerza mayor, por lo que en este caso también deberán compensar a los clientes.

¿Cuáles son mis derechos si me cancelan un vuelo?

Si te cancelan un vuelo por la huelga de Ryanair, tendrás derecho a elegir entre el reembolso del billete o que la compañía te proporcione un transporte alternativo hasta el destino final lo más rápidamente posible o un transporte alternativo en un momento posterior que le convenga al pasajero.

Asimismo, en caso de que el retraso sea superior a cinco horas, podrás renunciar al vuelo y solicitar el reembolso del billete. En este caso, si solicitas el reembolso y por tanto no viajas perderá tu derecho a ser compensado económicamente.

Si solicitas el reembolso del billete, este se abonará en efectivo (metálico, por transferencia bancaria o cheque) en un plazo de siete días. También se admite el reembolso en forma de bonos de viaje u otros servicios siempre que hayas firmado un acuerdo previo y hayas sido correctamente informado de tus derechos. Cabe recordar que, si optas por el reembolso, no disfrutarás de derecho a atención.

Plazas disponibles cuanto antes

En caso de optar por un transporte alternativo lo más rápido posible, la compañía te debe ofrecer, si las hubiere, plazas disponibles esa misma jornada, aunque sea con otras compañías u otros medios de transporte. Es decir, no te puede ofrecer únicamente plazas en vuelos propios uno o varios días después.

El transporte alternativo es hasta el destino final y es responsabilidad de la compañía abonar el mismo, por lo que esta no puede pedirte que adelantes el coste de dicho transporte.

En caso de que la compañía no te lo proporcione, debes conservar el ticket de compra del nuevo transporte para reclamárselo posteriormente a la misma.

Comida y bebida

Hasta la salida del vuelo retrasado o el vuelo alternativo, a partir de 2 horas y en función del tiempo que sea necesario esperar, la aerolínea tiene que ofrecerte gratuitamente comida y bebida suficiente, dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico y, si fuese necesario, alojamiento incluido el transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.

En el caso de que no te lo haya ofrecido, a pesar de la obligación de hacerlo, si has tenido que pagarte comidas y/o refrigerios, el alojamiento en un hotel, el transporte entre el aeropuerto y el alojamiento, así como los servicios de telecomunicaciones, puedes obtener el reintegro de tus gastos por parte de la compañía aérea, siempre que estos hayan sido necesarios, razonables y apropiados. Para ello, debes conservar los tickets para reclamárselos posteriormente a la compañía.

Derecho a ser compensado

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Si tu vuelo ha sido cancelado o llega a su destino con más de tres horas de retraso sobre el horario previsto tienes derecho a ser compensado.

La cuantía de esas compensaciones varía dependiendo del tipo de vuelo y el destino, estos son algunos ejemplos de las compensaciones automáticas:

  • 250 euros de compensación para vuelos cancelados de hasta 1.500 kilómetros, que se convierten en 125 euros si te ofrecen viajar con una demora de no más de 2 horas.

  • 400 euros de compensación si se trata de un viaje intra-comunitario de más de 1.500 km, y para los demás vuelos cancelados de entre 1.500 y 3.500 km. (200 si te ofrecen una solución para viajar al destino con una demora de no más de 3 horas).

  • 600 euros de compensación en el caso de trayectos de más de 3.500 km (300 euros si te ofrecen viajar a tu lugar de destino con una demora de no más de 4 horas).